How can we help?

Féadfaidh tú do pháirceáil a chur in áirithint roimh ré ag am ar bith roimh do dháta taistil.

Tá formhór na dtáillí le feiceáil ar an leathanach dar teideal Táillí agus Ticéid. Mura mbeidh tú in ann teacht ar an táille ceart, áfach, déan teagmháil linn.

Le haghaidh tuilleadh eolais maidir le irishrail.ie a rochtain agus míchumas ort, téigh go dtí an leathanach seo: Inrochtaineacht an tsuímh.

Beidh a fhios agat go bhfuarthas do théacs de bharr, ar do théacs a fháil, go gcuirfear teachtaireacht uathoibríoch chugat ina gcuirfear comhairle ort gur cheart glaoch a chur ar na Gardaí ar 999 nó 112 má bhaineann do théacs le heachtra slándála nó le héigeandáil.

Níl gá fanacht ar an DART nó ag an stáisiún le cinntiú go bhfuil freagairt tugtha ag Iarnród Éireann ar an imní a léiríodh.  Freagrófar gach teachtaireacht atá ag baint le hiompar frithshóisialta i gcomhréir le nósanna imeachta Iarnród Éireann.  
 

Má fhaigheann tú an teachtaireacht seo a leanas: 'Your browser is outdated / Tá do bhrabhsálaí as dáta’, ní mór duit do bhrabhsálaí a uasdátú. Chun an leagan atá in úsáid agat a sheiceáil;

1. Oscail do bhrabhsálaí
2. Cliceáil ar an deilbhín roghanna sa chúinne ar thaobh na láimhe deise i Chrome agus Internet Explorer agus sa chúinne ar thaobh na láimhe clé i Firefox agus Safari
3. Ar an roghchlár aníos, cliceáil ar ‘Help’ agus ansin ‘About’
4. Taispeánfar duit anseo cén leagan den brabhsálaí atá in úsáid agat faoi láthair
5. To see a list of the browsers and operating systems we support click here

Mura bhfuil do bhrabhsálaí ag teacht leis na riachtanais sin, féach ar an treoir maidir le conas do bhrabhsálaí a uasdátú.

Má tá an teachtaireacht seo a leanas ar taispeáint ‘Tá do chóras oibriúcháin as dáta’, beidh ort do chóras oibriúcháin a nuashonrú. Chun fáil amach an leagan atá á úsáid agat; 

Windows; 
•    Oscail ‘Start’ sa chúinne, ag bun thaobh na láimhe clé den scáileán 
•    Cuardaigh ‘Windows Update’ sa bharra cuardaigh 
•    Feicfidh tú má tá do bhrabhsálaí as dáta chomh maith leis an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Mac; 
•    Oscail ‘App Store’ 
•    Cliceáil an táb ‘Updates’ ar an roghchlár barr 
•    Feicfidh tú an nuashonrú bogearraí atá ar fáil chomh maith leis an leagan atá á úsáid agat faoi láthair 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

iOS; 
•    Oscail ‘Settings’ 
•    Oscail ‘General’ 
•    Oscail ‘About’ 
•    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Android; 
•    Oscail ‘Settings’ 
•    Oscail ‘About device’ 
•    Oscail 'Software info' 
•    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Féach ár dtreoir maidir le conas do chóras oibriúcháin a nuashonrú chun tuilleadh eolais faoi a fháil. 

D’fhéadfadh sé tarlú nach n-oibreoidh leagan an bhrabhsálaithe nó leagan an chórais oibriúcháin atá in úsáid agat le irishrail.ie. Chun breathnú ar liosta na mbrabhsálaithe agus córas oibriúcháin atá inúsáidte le irishrail.ie cliceáil anseo.

Cruthófar fadhbanna le d’áirithint má chliseann ar do cheangal idirlín go tobann. Déan deimhin de go bhfuil ceangal idirlín láidir agat agus tú ag déanamh áirithinte ar irishrail.ie

Má tá tuilleadh fadhbanna agat bain triail as brabhsálaí nó gléas eile a úsáid, nó mar rogha eile déan teagmháil leis an Ionad Eolais do Chustaiméirí agus beidh siad in ann cabhrú leat.

D’fhéadfadh sé tarlú ó am go chéile go mbeidh deacrachtaí ag custaiméirí atá ag déanamh áirithinte le cárta idirnáisiúnta. Ós rud é nach n-úsáideann roinnt cártaí idirnáisiúnta 3D Secure, d’fhéadfadh an banc eisiúna diúltú le hidirbhearta idirnáisiúnta. Más mian leat áirithint a dhéanamh le cárta Meiriceánach, mar shampla, moltar do chustaiméirí a mbanc a chur ar an eolas roimh iarracht a dhéanamh ticéad a cheannach ar irishrail.ie 

Má tá cead tugtha agat chun do chuid sonraí a chur ar aghaidh chuig APCOA, beidh do chuid sonraí faighte acu. Tá APCOA ag leanúint leis an obair maidir leis na sonraí ar do phas a aistriú faoi láthair, chun go mbeidh sé le feiceáil ar do chuntas APCOA Connect.

Má tá do phasfhocal 3D Secure dearmadta agat ní mór duit teagmháil a dhéanamh le do bhanc, nó beidh rogha dar teideal ‘Forgotten Password’ nó ‘Retrieve Password’ ar an gcuid den suíomh ag baint le 3D Secure. Lean na treoracha ansin. Ní dhéantar do phasfhocal 3D Secure a choimeád ar aon chóras ríomhaire de chuid Iarnród Éireann; nuair a roghnaigh tú an pasfhocal sin níor sábháladh é ach ar an gcóras ríomhaire i do bhanc. Ní dhéanfaidh Iarnród Éireann teagmháil leat riamh chun ceist a chur maidir le do phasfhocal 3D Secure agus ní fhéadfaimid cabhrú leat pasfhocail 3D Secure atá dearmadta a fháil ar ais.