Conas is féidir linn cabhrú?

1 go 10 as 259 á thaispeáint

• Ní féidir liom áirithint ar líne a dhéanamh tar éis an 13 Nollaig

  Tá bac ar sheirbhísí faoi láthair le díol ar líne ón 13 Nollaig ar aghaidh mar níl an t-amchlár bailí ach go dtí an 12 Nollaig.    

  Seiceáil ar ais i seachtain nó dhó seo chugainn nuair ba chóir seirbhísí a chur in áirithint ar líne le haghaidh do dhátaí taistil.

• Cad is Cárta d’Aosaigh Óga ann?

  Is Cárta TFI Leap é an Cárta d’Aosaigh Óga ar féidir le duine ar bith idir 19 agus 25 bliain d’aois é a úsáid chun íoc as taisteal, suas go dtí a 26ú breithlá. Bíonn ainm agus grianghraf an úsáideora priontáilte air.

• Conas a oibríonn Caidhpeáil?

  Oibrítear amach ar an gcóras cé mhéad creidmheas taistil atá úsáidte agat ar na seirbhísí is infheidhme ar thaistil tú orthu thar lá nó thar sheachtain ar leith agus ní ghearrfar tuilleadh táillí ort nuair a bheidh an teorainn Caidhpe is infheidhme bainte amach agat.

  Le haghaidh tuilleadh eolais, téigh go dtí Caidhpeáil ar Chártaí Leap.

• Conas ar féidir liom iarratas a chur isteach le haghaidh fístéipeanna CCTV?

  Má bhaineann d’iarratas le gníomhaíocht choiriúil cuir tuairisc chuig An Garda Síochána agus tiocfaidh siad i gcomhairle le hIarnród Éireann chun fístéipeanna CCTV a rochtain.

  Má bhaineann d’iarratas CCTV le do chuid íomhánna pearsanta féin, déan teagmháil le dpo@irishrail.ie le d’iarratas.

• Céard a tharlóidh má tharlaíonn timpiste bóthair agus mé ag úsáid GoCar ar réadmhaoin Iarnród Éireann nó in áit ar bith eile?

  Má tharlaíonn timpiste bóthair agus tú ag úsáid GoCar, cuir glaoch ar na Gardaí i dtosach. A luaithe is a bheidh tuairisc iomlán faighte ag na Gardaí, cuir glaoch ar GoCar ar 01 844 1969 nó leis an gconsól sa charr chun iad a chur ar an eolas maidir leis an timpiste. Más gá, seolfaidh siad ionadaí go dtí láthair na tionóisce.

• Cén fáth a bhfuil Carráiste níos Ciúine á thabhairt isteach againn?

  Tar éis aiseolas a fháil ónár nGrúpa Úsáideoirí Míchumais ó chustaiméirí faoi mhíchumas, go háirithe na custaiméirí sin a bhfuil Uathachas, Asperger’s, Gortuithe Inchinne, Alzheimer agus Néaltrú orthu, iarradh ar charráiste níos Ciúine chun eispéireas feabhsaithe a thairiscint agus ag taisteal ar Marc IV, seirbhísí idirchathracha Iarnród Éireann.

• An gcuirfidh 3D Secure am breise le mo thaithí ceannaigh?

  Tá an próiseas fíordheimhnithe 3D Secure comhtháite gan stró isteach inár bpróiseas cuntair amach ar líne agus de ghnáth ní chuirfidh sé ach cúpla soicind leis an ngnáth-am idirbhirt.  Creidimid gur praghas beag é seo le híoc as cosaint mhéadaithe dár gcustaiméirí. 

• Cad is brí le hÍseal, Leath-Flex, Lán-Flex nó Céad Ghrád?

  Is féidir tuilleadh eolais a fháil maidir leis na cineálacha ticéad; Low, Medium Flex, Flexible nó Céad Ghrád ach féachaint ar an leathanach dar teideal  Ticéid agus Táillí ar Líne.
   

• Cad is cás éigeandála ann? (Cathain ar cheart dom glaoch a chur ar 999 nó 112?)

  Áirítear an méid seo a leanas (mar aon le nithe eile) le cás éigeandála:

  • Tá beatha duine i mbaol;
  • Tá cóir ag tarlú anois láithreach;
  • Tá duine gortaithe nó i mbaol;
  • Tá otharcharr de dhíth ort láithreach;  
  • Tá tine ann. 

  Má tá éigeandáil nó teagmhais slándála ann, cuir glaoch ar 999 nó112 i gcónaí.
                                                           

• An gcuirfear stop leis an DART má thuairiscíonn duine iompar frithshóisialta tríd an tseirbhís téacs?

  Níl sé i gceist againn stop a chur leis an tseirbhís mar thoradh ar iompar frithshóisialta a thuairiscítear. 

  Ach, i gcás eachtra éigeandála nó sábháilteachta, leanfaidh Iarnród Éireann | Irish Rail gnáthphrótacail agus d'fhéadfaí cur isteach ar sheirbhís nó ar sheirbhísí.