How can we help?

Tá roinnt buntáistí ann, ar nós:

• Beidh do Chárta Leap cosanta ar chaillteanas nó goid (chomh fada agus a thuairiscíonn tú go bhfuil sé ar iarraidh/goidte) 
• Ní bheidh ort foirm ar líne a líonadh amach do gach breisiú creidmheasa
• Is féidir leat stair agus úsáid do chárta a fheiceáil
• Is féidir Cártaí Leap breise a bhainistiú trí do chuntas (m.sh. Cárta Leap páiste)

Níl an tseirbhís téacs saor in aisce mar gur cuireadh in iúl d’Iarnród Éireann go bhféadfadh go bhfaighfí níos mó téacsanna bréige nó téacsanna nach bhfuil i ndáiríre dá mbeadh an tseirbhís téacs saor in aisce.

Tá sé mar aidhm ag an tseirbhís téacs eispéireas an chustaiméara a fheabhsú, gan cur isteach ar an tseirbhís ag déileáil le téacsanna cleasa.

Tá roinnt cúiseanna ann nach mbeidh tú in ann turas atá roghnaithe agat a chur in áirithint.  Seo thíos roinnt de na cúiseanna nach bhfuil ticéid ar fáil - 

1. Tá an t-iarratas ar áirithint á dhéanamh níos lú ná 60 nóiméad sula n-imeoidh an traein.

2. D’fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil na dátaí sin ar fáil mar gheall ar oibreacha innealtóireachta atá beartaithe. A luaithe is a fhoilseofar an sceideal athbhreithnithe beidh na seirbhísí sin ar fáil arís.

3. Wheelchair and Bike Bookings - If there is no wheelchair or bike inventory available on an InterCity service, you will see a message advising that there is no wheelchair or bike availability. Please select another service to continue with your planned booking.

   • DART and Commuter Services - The facility to book wheelchair and bike spaces is not possible on DART and Commuter services. If you see the message that no bikes or wheelchairs are available, please proceed to travel without an online booking

   • Bicycles are not permitted on DART and Commuter services between 07:00 and 10:00 and between the hours of 16:00 and 19:00 Monday to Friday. Customers can travel with bikes all day Saturday and Sunday.

4. Booking outside of 90 day booking window - Services are not bookable online 90 days or more in advance.

5. Tá fadhb teicniúla ann leis an gcóras áirithinte.

• Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil le hAonad na gCainéal Digiteacha

Is é cuspóir na próiseála seo ná cur ar chumas Iarnróid Éireann iompar frithshóisialta ar an DART nó ag stáisiún traenach a rianú agus déileáil go cuí leis agus/nó chun damáiste do mhaoin a rianú agus déileáil go cuí leis sin.

Le haghaidh tuilleadh eolais faoinár bpróiseáil sonraí pearsanta mar chuid den tSeirbhís Téacs Iarnróid Éireann, féach le do thoil ar ár bPolasaí Príobháideachais.

Má diúltaíodh do do chárta, ná bí buartha faoi.  Tá roinnt cúiseanna simplí ann gur féidir é sin a shoiléiriú:

• Dhiúltaigh banc eisiúna an chustaiméara ár n-iarratas ar n-airgead
• Cuireadh an uimhir mhícheart chárta isteach
• Cuireadh an CVV/CVC mícheart isteach (3 dhigit dheireanacha ar chúl an chárta)
• Tá dáta éaga an chárta caite cheana féin
• Fuair an custaméir cárta nua ach tá sé fós ag úsáid an seanchárta
• Má dhéantar iarracht iomadúil ag baint úsáide as an gcárta céanna, is féidir linn do chárta a bhlocáil, má tharlaíonn sé seo déan teagmháil linn

Má tá fadhbanna agat fós, is féidir teagmháil a dhéanamh linn anseo.

Is féidir ticéad a chur in áirithe ar formhór na dtraenacha Idirchathracha  anois: 

•  Ar líne ar www.irishrail.ie
• Ag stáisiúin áirithe Idirchathracha 

Molann Iarnród Éireann ticéid a cheannach roimh ré chun scuainí ticéad a mhaolú ag buaic-amanna. 

*Is féidir réamháirithintí a dhéanamh suas le 90 lá roimh ré*
Mar mhalairt air sin; Is féidir ticéid DART, Comaitéireachta agus Idirchathracha neamh-ináirithe a cheannach roimh ré nó ar an lá taistil ó stáisiúin DART, Comaitéireachta agus Idirchathracha agus tá rogha ticéid comaitéireachta míosúla ar fáil sna stáisiúin.

Baineann bainc úsáid as fíordheimhniú 3D Secure chun cosc a chur ar chalaois cárta ar líne.  Úsáideann bainc an próiseas chun idirbhearta ar líne a dhéanamh níos sláine.  I gcásanna áirithe, ní dhéanann bainc an próiseas fíordheimhnithe ach rachaidh an t-idirbheart ar aghaidh mar is gnáth.

• Ar líne
• Amchlár inphriontáilte
• Amchlár Labhartha 1890 77 88 99
• Déan teagmháil le do stáisiún áitiúil

Chun an aip APCOA Connect a íoslódáil, téigh ar an Apple Store nó an Google Play Store.

Le haghaidh eolais faoinár bhflít iarnróid Idirchathracha, Comaitéireachta, DART agus Traenach, féach le do thoill ar ár Leathnach flít.