How can we help?

An tAonad um Chosaint Ioncaim,
An Foirgneamh um Chosaint Ioncaim,
Stáisiúin Uí Chonghaile

Ríomhphost: rpu@irishrail.ie
Fón: Cuir glaoch ar ár nIonad Teagmhála Custaiméirí

Téann breis is 38 milliún paisinéir ar thraenacha Intercity, DART agus Comaitéireachta Iarnród Éireann. Fiú dá dteipfeadh ar chéatadán beag de na paisinéirí íoc as a dticéad, bheadh an t-ioncam a mbeadh caillte ag Iarnród Éireann suntasach go leor. 

Is cion coiriúil é táille a sheachaint. Caithfidh tú ticéad bailí a cheannach don turas atá le déanamh agat sula dtéann tú ar aon traein. Féadfar tú a ionchúiseamh sa Chúirt Dúiche faoin Acht um Shábháilteacht Iarnróid 2005 sa chás nach bhfuil ticéad bailí agat nó cárta Leap / Cárta Cliste bailíochtaithe nuair a iarrtar ort do thicéad a thaispeáint. Gearrfar fíneáil suas le €1,000 ar phaisinéir a thaistealaíonn ar traein gan ticéad bailí ar é a chiontú sa Chúirt Dúiche, anuas ar na costais dlíthiúla. 

Mura féidir leat ticéad bailí a thaispeáint nuair a iarrann oifigeach údaraithe ort amhlaidh a dhéanamh, féadfar Fógra Íocaíochta Seasta a eisiúint duit. Fágann sé sin go mbítear in ann fíneáil €100 móide do tháille neamhíoctha a íoc más mian leat láithriú cúirte a sheachaint agus an fhéidearthacht go ngearrfar ciontú coiriúil ort. Níl an rogha Íocaíochta Seasta ar fáil ach ar feadh tréimhse 21 lá de réir mar atá leagtha amach san Acht um Shábháilteacht Iarnróid. Mura n-íoctar an fhíneáil laistigh den tréimhse sin, eiseofar toghairm agus tabhófar costais dlíthiúla. 

Má eisíodh Fógra Íocaíochta Seasta duit is féidir leat é a íoc ar líne.

Beidh APCOA Connect ar fáil ag carrchlóis Iarnród Éireann ar bhonn céimnithe ag tosú ón Luan 19 Feabhra 2018 amach. Beifear in ann baint a úsáid as APCOA Connect a luaithe is a fheiceann tú a gcuid comharthaí nua. Tar éis an 26 Feabhra 2018, ní bheidh tú in ann íoc as an bpáirceáil i gcarrchlóis de chuid Iarnród Éireann le Parkbytext go deo. 

Is féidir tuilleadh eolais maidir le 3D Secure a fháil ach teagmháil a dhéanamh le do bhainc eisiúna nó leis na suíomhanna gréasáin seo a leanas:

• Verified by Visa - Eolas agus Gníomhachtú 
• Verified by Visa - Taispeántas ar conas Verified by Visa a úsáid (Breiseán Flash ag teastáil)
• MasterCard® SecureCode™ – Míniú, Síniú Suas agus Taispeánta

Chun achomharc a dhéanamh i gcoinne fíneála clampála le APCOA téigh go dtí apcoa.ie le haghaidh tuilleadh eolais. 

• Íoc Ar Líne Anois le do chárta creidmheasa / dochair
• Ar an bhFón - Ionad Teagmhála Custaiméirí
• Tríd an bPost - Ní ghlacfar le horduithe poist agus dréachtaí bainc ach amháin nuair atá siad iníoctha le hIarnród Éireann agus ba cheart iad a sheoladh go dtí an tAonad um Chosaint Ioncaim, Iarnród Éireann, Stáisiún Uí Chonghaile, Sráid Amiens, Baile Átha Cliath 1.

• Cás 1 – GACH CÁRTA: Mura bhfuil 3D Secure curtha i bhfeidhm ag d’eisitheoir cárta, leanfar le d’idirbheart íocaíochta mar is gnáth;
  • Cás 2a - MASTERCARD: I gcás ina beidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag do bhainc ach nach mbeidh tú cláraithe le haghaidh 3D Secure, beidh 3 iarracht agat dul tríd an bpróiseas 3D Secure – ar an gceathrú iarracht iarrfar ort an t-idirbheart a chríochnú trí pasfhocal 3D Secure a chlárú.
  • Cás 2b - VISA: I gcás ina beidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag do bhanc ach nach mbeidh tú cláraithe le haghaidh 3D Secure, ní mór duit an t-idirbheart a chríochnú trí phasfhocal 3D Secure a chlárú – níl dara rogha ann dul thar an gcéim seo.
• Agus tú ag clárú don chéad uair, ní mór duit a dheimhniú gur tusa an sealbhóir cárta trí roinnt ceisteanna slándála a roghnóidh do bhainc a fhreagairt (e.g. sloinne do mháthair roimh phósadh di, teorainn do chárta creidmheasa, d’uimhir CCV, dáta éaga do chárta, i measc ceisteanna féidearthachta eile)
• Má éiríonn leat, roghnaigh pasfhocal 3D Secure, meabhrúchán don phasfhocal agus beannacht phearsanta
• Mura éiríonn leat, ní mór duit glaoch a chur ar an mbanc a d’eisigh do chárta (ag braith ar d’eisitheoir cárta, d’fhéadfadh trí rogha a bheith agat do phasfhocal a chur isteach)
• Leis an mbeannacht phearsanta féadfaidh tú a bheith muiníneach de go bhfuil tú ar shuíomh gréasáin iontaofa agus tú ag déanamh idirbheart 3D Secure ar irishrail.ie nó ar aon shuíomh gréasáin eile a bhfuil 3D Secure i bhfeidhm air.
• Cás 3 –  GACH CÁRTA: I gcás ina mbeidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag d’eisitheoir cárta agus ina mbeidh pasfhocal 3D Secure cláraithe agat cheana (ar irishrail.ie nó ar aon shuíomh gréasáin 3D Secure eile), ní mór duit do phasfhocal a chur isteach chun an t-idirbheart a chríochnú. Beidh an bheannacht phearsanta a roghnaigh tú cheana le feiceáil (e.g. fáilte romhat ar ais, a Sheáin) chun a chur in iúl duit go bhfuil tú ar leathanach iontaofa 3D Secure. Má dhéanann tú dearmad ar do phasfhocal, tá rogha ann do phasfhocal a athshocrú. Ag braith ar an eisitheoir cárta, d’fhéadfadh trí rogha a bheith agat an pasfhocal ceart a chur isteach.

Níl Iarnród Éireann comhcheangailte ná bainteach ar aon bhealach eile le forbairt, margaíocht nó dáileadh eile aipeanna a bhfuil baint acu le hIarnród Éireann.

Féach ar an leathanach le haghaidh Forbróirí Aipeanna

Seol an t-eochairfhocal “TRAIN”, mar aon le do chur síos ar an iompar frithshóisialta, chuig 51444 

Tá sé tábhachtach go mbainfidh tú úsáid an eochairfhocal ‘TRAIN’, ós rud é gur Seirbhís Téacs Roinnte is ea an uimhir téacs 51444 – cuirfear an téacs chuig Iarnród Éireann nuair a úsáidtear an focal “TRAIN”.

Oibrítear amach ar an gcóras cé mhéad creidmheas taistil atá úsáidte agat ar na seirbhísí is infheidhme ar thaistil tú orthu thar lá nó thar sheachtain ar leith agus ní ghearrfar tuilleadh táillí ort nuair a bheidh an teorainn Caidhpe is infheidhme bainte amach agat.

Le haghaidh tuilleadh eolais, téigh go dtí Caidhpeáil ar Chártaí Leap.