How can we help?

Córas ‘Cláraigh agus Tiomaint’ is ea GoCar. Chun aon GoCar a thógáil amach ar cíos ní mór duit clárú leis an seirbhís GoCar i dtosach. Tá sé éasca clárú! Ní le déanamh ach clárú ar líne ag www.gocar.ie agus an fhoirm a líonadh amach. Iarrfar ort ansin grianghraif nó cóip scanáilte de do cheadúnas tiomána a sheoladh isteach. Má líonann tú isteach an fhoirm ar líne agus má sheolann tú do cheadúnas isteach roimh 4i.n. Luan-Aoine cuirfear do GoCard sa phost ar an lá céanna! A luaithe is a bheidh do GoCard agat féadfaidh tú GoCaranna a chur in áirithint aon áit i mBaile Átha Cliath agus i gCorcaigh. Féadfaidh tú GoCar a chur in áirithint idir 5 nóiméad agus 6 seachtainí roimh ré, ag braith ar na caranna atá ar fáil.

A luaithe is a bheidh carr curtha in áirithint agat, féadfaidh tú dul go dtí an GoCar atá roghnaithe agat agus do GoCard a chur suas i gcoinne an ghaothscátha. Fan go dtí go n-osclóidh na doirse agus ansin léim isteach! Cuir do PIN isteach sa chonsól sa lámhainnbhosca, tóg na heochracha agus ar aghaidh leat! Nuair a bheidh tú críochnaithe le do GoCar, tabhair ar ais é ag an GoBase ónar bhailigh tú é, cuir na heochracha ar ais sa lámhainnbhosca agus bí cinnte an carr a chur faoi ghlas le do GoCard.

Más mian leat achomharc a dhéanamh ar Fhógra Íocaíochta Socraithe, arna eisiúint duit, ní mór duit an méid sin a dhéanamh i scríbhinn nó le ríomhphost chuig na seoltaí a thaispeántar ar an admháil a bhfuair tú ón gcigire laistigh de 21 LÁ. Mura n-íocfar an Fógra Íocaíochta Socraithe, d’fhéadfaí tú a ionchúiseamh as cion cóiriúil agus d’fhéadfaí fíneáil suas le €1000 a ghearradh ort sa Chúirt Dúiche.

Má tá sealbhóirí Pasanna Saorthaistil ag iarraidh ticéad a chur in áirithint ba cheart dóibh an rogha “Pas Saorthaistil nó Ticéad Bailí” a roghnú chun áit a chur in áirithint ar traein. Agus iad ar bord, moltar do chustaiméirí suigh in aon shuíochán atá ar fáil ós rud é nach bhfuil suíocháin faoi leith á gcur in áirithint faoi láthair chun a áirithiú go gcloífear leis na treoracha um scaradh sóisialta.

Step by Step guide to booking a ticket for a Wheelchair Users:

• Step 1 - Enter your origin and destination in the 'From' and 'To' fields, select a 'Single' or 'Return' ticket and select your date(s). Select the type and number of passengers travelling on the journey eg 2 Adults 1 Student

• Step 2 - To book a ticket for a Wheelchair user click the ‘Wheelchair users’ option just below the passenger options, a pop-up will appear on your screen. Tick each passenger that requires a 'Wheelchair space'. Select which passenger(s) require a Wheelchair space. If the wheelchair user has a Free Travel Pass they must also select the ‘Seat only reservation’ which is located beside the ‘Wheelchair user’ option. Select each passenger(s) that require this option also. A “Seat only reservation” is not a valid ticket for travel and must be accompanied by a valid ticket. Once you have all the required fields filled out select 'Go'. You will then receive a full list of available services and the total price for all passengers travelling will be displayed, this will include the price of the seat only reservation if this option has been selected

• Step 3 - Choose the service(s) you wish to travel on by selecting one of the fares presented and select 'Book Tickets'. If you are looking for further information like intermediate stations and catering offering, select the 'Show details' button

• Step 4- Select Seats - You can select 'Automatic Seat Selection' or 'Manual Seat Selection'. Manual seat selection will allow you to choose which seat you would like to reserve, Automatic seat selection will choose for you

• Step 5 - Log in - If you have an existing Irish Rail account then you need to enter your email address and password and select 'Login'. If this does not work select "forgotten password" option and follow the instructions on screen. If you don’t have an account you can continue as a ‘Guest’ to the 'Passenger Details' page

• Step 6 - Passenger Details - Enter name(s). If you don't have an account, don't worry, you can register for an online account by simply ticking 'Yes, I wish to create an Iarnród Éireann account' under 'Customer details'. If you dont want to create an Iarnród Éireann continue as a guest. Once your booking is complete you will receive an email with your password, please ensure that you copy and paste the password from the email to avoid making a mistake typing in the password. You can update your password under 'My Account' if you wish

• Step 7 - Payment Overview - Enter in your card details, read and agree to the terms and conditions then click 'Pay Now'

• Step 8 - 3D Secure - You may then be brought to a WorldPay 3D Secure section, if your bank wants to verify the card presented when booking, banks do not always require this step. 3D Secure is a protocol used as an added layer of security for online credit and debit card transactions provided by your bank. This is achieved by adding another authentication step for online payments; a password. They will ask you for your secure password or some other information only you the cardholder should know. If you are not registered for 3D secure you will be presented with an option if your bank allows it. Once you have completed this successfully you must click 'Continue'

• Step 9 - Confirmation - You have now reached the confirmation page, make sure to write down your 'Ticket Collection Number' and keep it safe in order to collect your tickets, you will also receive an email confirmation of your booking with the details included. You can now add the booking to your calendar for convenience!

We can accommodate wheelchair or powered scooters up to 700mm in width and 1200 mm long (including footplates) height 1435mm including occupant a maximum weight of 300kg including occupant and a turning radius of 900mm.

For safety reasons if your wheelchair or mobility scooter is larger that the permitted dimensions, we cannot accept it as the wheelchair or scooter may not be able to turn corners on board the train.
 

Níl ticéid den Chéad Ghrád ar fáil ach ar sheirbhísí i gCorcaigh agus ní ar sheirbhísí díreach go dtí Luimneach nó go dtí Trá Lí.

Más ag taistil go dtí/ó Luimneach atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 

Más ag taisteal go dtí/ó Thrá Lí atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Mala agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 

Agus ticéad á cheannach, moltar do chustaiméirí gnáth-thicéad a cheannach ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston, chun deimhin a dhéanamh de go roghnófar seirbhís a mbeidh aistriú go dtí traein eile i gceist leis. Ansin féadfaidh tú ‘Uasghrádú go dtí an Chéad Ghrád’ a cheannach ag an Stáisiún nó Ar Líne ar phraghas €12.50, chun taisteal sa Chéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh nó Mala go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston.

Chun an tUasghrádú go dtí an Chéad Ghrád a cheannach ní mór ach ‘Áirithint amháin' a roghnú,  agus ‘Lean ar Aghaidh’ a chliceáil. Nuair a bheidh na torthaí críochnaithe ag lódáil, beidh an ‘Uasghrádú Chéad Ghrád’ le feiceáil. Déan deimhin de go roghnaíonn tú an tseirbhís cheanna ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston mar a roghnaigh tú i gcéaduair

Is féidir do pháirceáil a chur in áirithint ag apcoaconnect.ie nó leis an aip APCOA Connect. Téigh go dtí apcoaconnect.ie le haghaidh tuilleadh eolais maidir le háirithint a dhéanamh. 

Féach ar an leathanach dar teideal cealú nó leasuithe le haghaidh tuilleadh eolais.

1. Cliceáil ar 'Mo Chuntas'
2. Cuir isteach do sheoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar “Logáil Isteach”
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce/ Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (guthán póca) roghnaigh an chuid a bhfuil tú ag iarraidh a athrú agus cliceáil ar “Sábháil”. Gheobhaidh tú teachtaireacht le rá gur athraíodh do chuid sonraí.
4. Roghnaigh “Logáil Amach”

 

1. Cliceáil ar 'Mo Chuntas'
2. Cuir isteach do seoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar “Logáil Isteach”
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce/ Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (ar ghuthán póca) roghnaigh ‘Athraigh Pasfhocal’
4. Sa chéad líne ‘Pasfhocal Reatha’ cuir isteach do phasfhocal reatha nó má rinne tú do phasfhocal a athshocrú cuir isteach an ‘Pasfhocal Sealadach’ a cuireadh chugat.
5. Sa dhá bhosca dheireanacha ‘Pasfhocal Nua’ agus ‘Pasfhocal Nua Arís’ déan cinnte de go bhfuil do phasfhocal nua ag teacht leis na critéir is gá. Ba cheart go mbeidh ar a laghad uimhir amháin, siombail amháin, ceannlitir amháin agus litir cáis íochtair amháin i do phasfhocal, mar shampla -  Éire123!
6. Ní mór an pasfhocal céanna a chur isteach sa dhá líne. 
7. Cliceáil ar ‘Athraigh Pasfhocal, agus mura bhfuil fadhb ann tiocfaidh teachtaireacht glas anuas ag barr an leathanaigh le rá gur athraíodh do phasfhocal.

Más mian leat do phasfhocal a athshocrú, cliceáil ar an nasc thíos

Má tá aon cheist agat is féidir dteagmháil a dhéanamh le cúram custaiméirí Leap ar 1850 824 824 agus breathnóidh an meitheal oibre isteach sa scéal agus déanfaidh teagmháil leat go díreach.