How can we help?

Molaimid do chustaiméirí a bpasfhocail a athshocrú tríd an nasc  Dearmad Déanta ar Phasfhocal. 

Ní mór go mbeidh ar a laghad uimhir amháin, siombail amháin, ceannlitir amháin agus litir cáis íochtair amháin i do phasfhocal nua, mar shampla - Éire123!

• Beidh ort úsáid d’iPhone féin a bheith agat. (iPhone 5s/6 nó níos úire) 
• Beidh ort a bheith ar do shuaimhneas ag baint úsáide as aip chun eolas a fháil agus chun an chabhair a theastaíonn uait ar do thurais a chur in áirithe.
• Ba cheart duit taithí rialta a bheith agat ag taisteal leis an DART.

Ní íocann, tá ticéid iarnróid díolmhaithe ó CBL. Má theastaíonn cruthúnas ceannaigh uait, molaimid duit do thicéad agus do ríomhphost dearbhaithe a thaispeáint,(nuair is cuí). 

Beidh oibreoirí ag gach stáisiún DART ag tástáil freisin Aip Cúnaimh Paisinéirí a bhaineann go sonrach le bainistiú iarratais a thagann isteach. 

Má théann rud éigin mícheart leis an aip í féin, beidh rochtain agat ar r-phost lena mbeidh tú in ann aiseolas a thabhairt don fhoireann forbartha.

Beidh uimhreacha gutháin na stáisiún moil ar fáil freisin, mar sin beidh tú fós in ann cúnamh a chur in áirithe de láimh nó teagmháil a dhéanamh le hoibrí.  Ina theannta sin beidh rochtain agat ar uimhir theagmhála ar leith i gcás éigeandála.

Chun eolas a fháil ar an scéim Pas Saorthaistil, féach na naisc thíos;

• Más mian leat áirithint a dhéanamh ar thraein féach ar ár dtreoir áisiúil an rogha “Pas Saorthaistil nó Ticéad Bailí” a chur in áirithe
• Chun eolas a fháil ar an dóigh chun taisteal le Pas Saorthaistil ar sheirbhísí iarnróid féach ar ár gCeisteanna Coitianta. An gá dom ticéad a fháil le bheith ann le mo Chárta Saorthaistil/Seirbhísí Poiblí a?
• Chun tuilleadh eolais a fháil ar an gcaoi le do Chárta Seirbhíse Poiblí a úsáid le haghaidh saorthaistil, féach ar an mbileog "Conas do PSC a úsáid le haghaidh saorthaistil" de chuid TFI nó tabhair cuairt ar freetravel.ie
• Chun tuilleadh eolais a fháil faoin bPas Saorthaistil téigh chuig suíomh gréasáin na Roinne Coimirce Sóisialaí, déan teagmháil le d'Oifig Leasa Shóisialaigh áitiúil nó cuir glaoch ar an Líne Eolais ar 1890 500 000 (ó Phoblacht na hÉireann amháin) nó 00353 71 9157100 (ó Thuaisceart Éireann nó má bhíonn tú thar lear.

Is é an Roinn Coimirce Sóisialaí a eisíonn gach pas saorthaistil, ní an soláthraí iompair. Tá pasanna saorthaistil neamh-inaistrithe agus ní féidir ach an duine atá ainmnithe orthu úsáid a bhaint astu. 

Is féidir le haon oifigeach údaraithe de chuid Iarnród Éireann | Irish Rail Fógra Íocaíochta Seasta a eisiúint.

Beidh Ní ghlacfaidh roinnt paisinéirí a dteastaíonn cúnamh uathu páirt sa triail seo agus dá bhrí sin beidh féidearthacht ann áirithintí a dhéanamh trí ghlaoch ar stáisiún mol atá laistigh de chrios.

Níl sé i gceist againn stop a chur leis an tseirbhís mar thoradh ar iompar frithshóisialta a thuairiscítear. 

Ach, i gcás eachtra éigeandála nó sábháilteachta, leanfaidh Iarnród Éireann | Irish Rail gnáthphrótacail agus d'fhéadfaí cur isteach ar sheirbhís nó ar sheirbhísí.   

Ní nochtfar do shonraí pearsanta a fhaightear ón téacs don Fhoireann (seachas iad siúd atá ainmnithe chun an tSeirbhís a oibriú) ná do thríú páirtithe Is é aidhm na Seirbhíse téacs ná cuireadh a thabhairt do chustaiméirí téacs a chur go discréideach, chun eachtra d'iompar frithshóisialta a thuairisciú.