How can we help?

I gcás nár éirigh leat íocaíocht a dhéanamh le 3D Secure, déan teagmháil leis an mbeolíne díolacháin ag (0)1 836 6222 (idir 8.30-18.00, Luan go hAoine) chun d’íocaíocht a dhéanamh ar an bhfón.
 

Is féidir suíochán atá ag féachaint i dtreo faoi leith a chur in áirithint ar sheirbhísí díreacha áirithe idir Corcaigh/Baile Átha Cliath agus ar gach seirbhís idir Béal Feirste/Baile Átha Cliath mar gheall ar an gcineál traenach a oibrítear ar na rianta sin.
Agus tú ag cur suíocháin in áirithint ar cheann de na rianta sin

• Cliceáil ar ‘Roghnaigh Mo Shuíocháin Féin’
• I gcás ina mbeidh rogha ann maidir leis an treo ina mbeidh an suíochán ag féachaint, taispeánfar sin mar “Treo Taistil” ar bharr an chóiste atá á thaispeáint chun suíochán a roghnú ann.
• I gcás nach mbeidh traein ag oibriú ina bhfuil rogha ann maidir leis an treo taistil, ní bheidh an rogha sin le feiceáil.

Faraor, ar sheirbhísí agus ar rianta eile, arna n-oibriú ag ár bhflít nua Cóistí Idirchathracha, ní féidir linn rogha a chur ar fáil maidir leis an treo ina mbeidh an suíochán ag féachaint ós rud é go bhféadfadh na traenacha nua sin a dtreo a athrú ag cúpla láthair ar an líonra traenach.
 

.Níl aon áirithint a rinneadh roimh an 24 Aibreán le feiceáil ar líne. Déan Teagmháil Linn chun na háirithintí a rinne tú roimhe sin a fháil.

Tá aip SAOR IN AISCE ag Iarnród Éireann le haghaidh gléasanna iOS agus Android, cliceáil ar an nasc le haghaidh tuilleadh eolais.

Déan rátú agus fág teachtaireachtaí leis na haipeanna ar na stórtha agus cabhraigh linn iad a fheabhsú duit.

Is aipeanna neamhoifigiúla iad aon aipeanna eile a mhaíonn go bhfuil siad ina bpáirtí nó cleamhnaithe le hIarnród Éireann agus níl baint acu le hIarnród Éireann.

Má tá an teachtaireacht seo a leanas ar taispeáint ‘Tá do chóras oibriúcháin as dáta’, beidh ort do chóras oibriúcháin a nuashonrú. Chun fáil amach an leagan atá á úsáid agat; 

Windows; 
•    Oscail ‘Start’ sa chúinne, ag bun thaobh na láimhe clé den scáileán 
•    Cuardaigh ‘Windows Update’ sa bharra cuardaigh 
•    Feicfidh tú má tá do bhrabhsálaí as dáta chomh maith leis an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Mac; 
•    Oscail ‘App Store’ 
•    Cliceáil an táb ‘Updates’ ar an roghchlár barr 
•    Feicfidh tú an nuashonrú bogearraí atá ar fáil chomh maith leis an leagan atá á úsáid agat faoi láthair 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

iOS; 
•    Oscail ‘Settings’ 
•    Oscail ‘General’ 
•    Oscail ‘About’ 
•    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Android; 
•    Oscail ‘Settings’ 
•    Oscail ‘About device’ 
•    Oscail 'Software info' 
•    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
•    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 

Féach ár dtreoir maidir le conas do chóras oibriúcháin a nuashonrú chun tuilleadh eolais faoi a fháil. 

Is féidir ticéid mic Léinn/Daoine Fásta/Leanaí agus Áirithint Suíocháin Amháin a chur in áirithint ar líne, ag braith ar an soláthar agus i ndáil leis na téarmaí agus coinníollacha atá ag baint le gach ticéad agus táille. Féach ar an treoir céim ar chéim maidir le ceannach ar líne  nó ar Eolas maidir le Ticéid Ar Líne  le haghaidh tuilleadh eolais. 

I gcásanna áirithe amhail mórimeachtaí spóirt ní bheidh ticéid ar fáil ach amháin má chuirtear in áirithint iad agus is gá ticéid a cheannach roimh ré.

D’fhéadfadh sé tarlú nach n-oibreoidh leagan an bhrabhsálaithe nó leagan an chórais oibriúcháin atá in úsáid agat le irishrail.ie. Chun breathnú ar liosta na mbrabhsálaithe agus córas oibriúcháin atá inúsáidte le irishrail.ie cliceáil anseo.

Cruthófar fadhbanna le d’áirithint má chliseann ar do cheangal idirlín go tobann. Déan deimhin de go bhfuil ceangal idirlín láidir agat agus tú ag déanamh áirithinte ar irishrail.ie

Má tá tuilleadh fadhbanna agat bain triail as brabhsálaí nó gléas eile a úsáid, nó mar rogha eile déan teagmháil leis an Ionad Eolais do Chustaiméirí ar (0)1 836 6222 agus beidh siad in ann cabhrú leat.

.

D’fhéadfadh sé tarlú ó am go chéile go mbeidh deacrachtaí ag custaiméirí atá ag déanamh áirithinte le cárta idirnáisiúnta. Ós rud é nach n-úsáideann roinnt cártaí idirnáisiúnta 3D Secure, d’fhéadfadh an banc eisiúna diúltú le hidirbhearta idirnáisiúnta. Más mian leat áirithint a dhéanamh le cárta Meiriceánach, mar shampla, moltar do chustaiméirí a mbanc a chur ar an eolas roimh iarracht a dhéanamh ticéad a cheannach ar irishrail.ie 

Murar bhain tú úsáid as 3D Secure cheana chun táirge nó seirbhís a cheannach, cuirfear chuig suíomh gréasáin iontaofa d’eisitheora cárta tú agus iarrfar ort roinnt sonraí pearsanta a dheimhniú agus pasfhocal a roghnú. Tá sé seo comhtháite isteach sa leathanach íocaíochta. Tá sé tábhachtach nach luann tú an pasfhocal sin do dhuine ar bith eile – ar an mbealach sin, féadfaidh tú a bheith cinnte de go bhfuil do chárta sábháilte. Ná scríobh do phasfhocal in áit ar bith.

Má bhain tú úsáid as 3D Secure cheana chun táirge no seirbhís a cheannach, iarrfar ort do phasfhocal a chur isteach le linn an phróisis íocaíochta. Beidh cleachta agat ar an bpróiseas sin.

Is féidir. Ós rud é nach cártaí pearsanta iad cártaí creidmheasa / íocaíochta comhlachta, déanfar an tseiceáil 3D Secure go huathoibríoch agus ní iarrfar ort pasfhocal 3D Secure a dheimhniú.

Tá.

Féach ar na nascanna thíos:

• www.irishrail.ie/rss/service  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal seirbhís.
• www.irishrail.ie/rss/news  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal scéalta nuachta.
• www.irishrail.ie/rss/offers  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal margaí speisialta.
• www.irishrail.ie/rss/news_service leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil do na leathanaigh dar teideal nuacht agus seirbhís (nuacht agus seirbhís araon le chéile).

Tá an próiseas fíordheimhnithe 3D Secure comhtháite gan stró isteach inár bpróiseas cuntair amach ar líne agus de ghnáth ní chuirfidh sé ach cúpla soicind leis an ngnáth-am idirbhirt.  Creidimid gur praghas beag é seo le híoc as cosaint mhéadaithe dár gcustaiméirí. 

Má tá uimhir theileafóin neamh-Éireannach á cur isteach agat, déan cinnte, le do thoil, go gcuireann tú do chód diailithe idirnáisiúnta léi - m.sh. as na Stáit Aontaithe cuirtear 001 nó +1 roimh an uimhir fóin.

Is í an aidhm atá againn ná an Aip Cúnaimh Paisinéirí seo a leathnú chuig na seirbhísí iarnróid go léir má éiríonn léi.  Roghnaíodh an córas DART don tionscadal píolótach toisc nach bhfuil ach 2 treolíne aige (Thuaidh & Theas), tá sé laistigh de limistéar geografach srianta, níl ach achair ghearr idir na stáisiúin, agus déantar líon ard turas inrochtaineachta ann gach lá.

Tabhair faoi deara, le do thoil, gur féidir nach bhfuil tú in ann do thraein a chur in áirithe, nó gur féidir go bhfeictear teachtaireacht DÍOLTA AMACH, as ceann de na cúiseanna seo:

• Dúnfar áirithintí ar líne 90 nóiméad sula bhfágann traein an bunstáisiún 
• Seans nach bhfuil sé indéanta roinnt turas trasbhealaigh a chur in áirithe.  Déan teagmháil linn le do thoil mura bhfuil do chomhcheangal de bhunstáisiún agus ceann scríbe InterCity ar fáil le cur in áirithe 
• Ní féidir seirbhísi DART ná Comaitéireachta a chur in áirithe ar líne
• Níl áirithintí ar líne ar fáil ach 90 lá roimh ré

Baineann bainc úsáid as fíordheimhniú 3D Secure chun cosc a chur ar chalaois cárta ar líne.  Úsáideann bainc an próiseas chun idirbhearta ar líne a dhéanamh níos sláine.  I gcásanna áirithe, ní dhéanann bainc an próiseas fíordheimhnithe ach rachaidh an t-idirbheart ar aghaidh mar is gnáth.

Is féidir tuilleadh eolais maidir le 3D Secure a fháil ach teagmháil a dhéanamh le do bhainc eisiúna nó leis na suíomhanna gréasáin seo a leanas:

• Verified by Visa - Eolas agus Gníomhachtú 
• Verified by Visa - Taispeántas ar conas Verified by Visa a úsáid (Breiseán Flash ag teastáil)
• MasterCard® SecureCode™ – Míniú, Síniú Suas agus Taispeánta

• Cás 1 – GACH CÁRTA: Mura bhfuil 3D Secure curtha i bhfeidhm ag d’eisitheoir cárta, leanfar le d’idirbheart íocaíochta mar is gnáth;
  • Cás 2a - MASTERCARD: I gcás ina beidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag do bhainc ach nach mbeidh tú cláraithe le haghaidh 3D Secure, beidh 3 iarracht agat dul tríd an bpróiseas 3D Secure – ar an gceathrú iarracht iarrfar ort an t-idirbheart a chríochnú trí pasfhocal 3D Secure a chlárú.
  • Cás 2b - VISA: I gcás ina beidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag do bhanc ach nach mbeidh tú cláraithe le haghaidh 3D Secure, ní mór duit an t-idirbheart a chríochnú trí phasfhocal 3D Secure a chlárú – níl dara rogha ann dul thar an gcéim seo.
• Agus tú ag clárú don chéad uair, ní mór duit a dheimhniú gur tusa an sealbhóir cárta trí roinnt ceisteanna slándála a roghnóidh do bhainc a fhreagairt (e.g. sloinne do mháthair roimh phósadh di, teorainn do chárta creidmheasa, d’uimhir CCV, dáta éaga do chárta, i measc ceisteanna féidearthachta eile)
• Má éiríonn leat, roghnaigh pasfhocal 3D Secure, meabhrúchán don phasfhocal agus beannacht phearsanta
• Mura éiríonn leat, ní mór duit glaoch a chur ar an mbanc a d’eisigh do chárta (ag braith ar d’eisitheoir cárta, d’fhéadfadh trí rogha a bheith agat do phasfhocal a chur isteach)
• Leis an mbeannacht phearsanta féadfaidh tú a bheith muiníneach de go bhfuil tú ar shuíomh gréasáin iontaofa agus tú ag déanamh idirbheart 3D Secure ar irishrail.ie nó ar aon shuíomh gréasáin eile a bhfuil 3D Secure i bhfeidhm air.
• Cás 3 –  GACH CÁRTA: I gcás ina mbeidh 3D Secure curtha i bhfeidhm ag d’eisitheoir cárta agus ina mbeidh pasfhocal 3D Secure cláraithe agat cheana (ar irishrail.ie nó ar aon shuíomh gréasáin 3D Secure eile), ní mór duit do phasfhocal a chur isteach chun an t-idirbheart a chríochnú. Beidh an bheannacht phearsanta a roghnaigh tú cheana le feiceáil (e.g. fáilte romhat ar ais, a Sheáin) chun a chur in iúl duit go bhfuil tú ar leathanach iontaofa 3D Secure. Má dhéanann tú dearmad ar do phasfhocal, tá rogha ann do phasfhocal a athshocrú. Ag braith ar an eisitheoir cárta, d’fhéadfadh trí rogha a bheith agat an pasfhocal ceart a chur isteach.

Níl Iarnród Éireann comhcheangailte ná bainteach ar aon bhealach eile le forbairt, margaíocht nó dáileadh eile aipeanna a bhfuil baint acu le hIarnród Éireann.

Féach ar an leathanach le haghaidh Forbróirí Aipeanna

Step by Step guide to booking a ticket for a Wheelchair Users:

• Step 1 - Enter your origin and destination in the 'From' and 'To' fields, select a 'Single' or 'Return' ticket and select your date(s). Select the type and number of passengers travelling on the journey eg 2 Adults 1 Student

• Step 2 - To book a ticket for a Wheelchair user click the ‘Wheelchair users’ option just below the passenger options, a pop-up will appear on your screen. Tick each passenger that requires a 'Wheelchair space'. Select which passenger(s) require a Wheelchair space. If the wheelchair user has a Free Travel Pass they must also select the ‘Seat only reservation’ which is located beside the ‘Wheelchair user’ option. Select each passenger(s) that require this option also. A “Seat only reservation” is not a valid ticket for travel and must be accompanied by a valid ticket. Once you have all the required fields filled out select 'Go'. You will then receive a full list of available services and the total price for all passengers travelling will be displayed, this will include the price of the seat only reservation if this option has been selected

• Step 3 - Choose the service(s) you wish to travel on by selecting one of the fares presented and select 'Book Tickets'. If you are looking for further information like intermediate stations and catering offering, select the 'Show details' button

• Step 4- Select Seats - You can select 'Automatic Seat Selection' or 'Manual Seat Selection'. Manual seat selection will allow you to choose which seat you would like to reserve, Automatic seat selection will choose for you

• Step 5 - Log in - If you have an existing Irish Rail account then you need to enter your email address and password and select 'Login'. If this does not work select "forgotten password" option and follow the instructions on screen. If you don’t have an account you can continue as a ‘Guest’ to the 'Passenger Details' page

• Step 6 - Passenger Details - Enter name(s). If you don't have an account, don't worry, you can register for an online account by simply ticking 'Yes, I wish to create an Iarnród Éireann account' under 'Customer details'. If you dont want to create an Iarnród Éireann continue as a guest. Once your booking is complete you will receive an email with your password, please ensure that you copy and paste the password from the email to avoid making a mistake typing in the password. You can update your password under 'My Account' if you wish

• Step 7 - Payment Overview - Enter in your card details, read and agree to the terms and conditions then click 'Pay Now'

• Step 8 - 3D Secure - You may then be brought to a WorldPay 3D Secure section, if your bank wants to verify the card presented when booking, banks do not always require this step. 3D Secure is a protocol used as an added layer of security for online credit and debit card transactions provided by your bank. This is achieved by adding another authentication step for online payments; a password. They will ask you for your secure password or some other information only you the cardholder should know. If you are not registered for 3D secure you will be presented with an option if your bank allows it. Once you have completed this successfully you must click 'Continue'

• Step 9 - Confirmation - You have now reached the confirmation page, make sure to write down your 'Ticket Collection Number' and keep it safe in order to collect your tickets, you will also receive an email confirmation of your booking with the details included. You can now add the booking to your calendar for convenience!

We can accommodate wheelchair or powered scooters up to 700mm in width and 1200 mm long (including footplates) height 1435mm including occupant a maximum weight of 300kg including occupant and a turning radius of 900mm.

For safety reasons if your wheelchair or mobility scooter is larger that the permitted dimensions, we cannot accept it as the wheelchair or scooter may not be able to turn corners on board the train.
 

Níl ticéid den Chéad Ghrád ar fáil ach ar sheirbhísí i gCorcaigh agus ní ar sheirbhísí díreach go dtí Luimneach nó go dtí Trá Lí.

Más ag taistil go dtí/ó Luimneach atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 

Más ag taisteal go dtí/ó Thrá Lí atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Mala agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 

Agus ticéad á cheannach, moltar do chustaiméirí gnáth-thicéad a cheannach ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston, chun deimhin a dhéanamh de go roghnófar seirbhís a mbeidh aistriú go dtí traein eile i gceist leis. Ansin féadfaidh tú ‘Uasghrádú go dtí an Chéad Ghrád’ a cheannach ag an Stáisiún nó Ar Líne ar phraghas €12.50, chun taisteal sa Chéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh nó Mala go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston.

Chun an tUasghrádú go dtí an Chéad Ghrád a cheannach ní mór ach ‘Áirithint amháin' a roghnú,  agus ‘Lean ar Aghaidh’ a chliceáil. Nuair a bheidh na torthaí críochnaithe ag lódáil, beidh an ‘Uasghrádú Chéad Ghrád’ le feiceáil. Déan deimhin de go roghnaíonn tú an tseirbhís cheanna ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston mar a roghnaigh tú i gcéaduair

Féach ar an leathanach dar teideal cealú nó leasuithe le haghaidh tuilleadh eolais.

1. Cliceáil ar 'Mo Chuntas'
2. Cuir isteach do sheoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar “Logáil Isteach”
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce/ Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (guthán póca) roghnaigh an chuid a bhfuil tú ag iarraidh a athrú agus cliceáil ar “Sábháil”. Gheobhaidh tú teachtaireacht le rá gur athraíodh do chuid sonraí.
4. Roghnaigh “Logáil Amach”

 

1. Cliceáil ar 'Mo Chuntas'
2. Cuir isteach do seoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar “Logáil Isteach”
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce/ Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (ar ghuthán póca) roghnaigh ‘Athraigh Pasfhocal’
4. Sa chéad líne ‘Pasfhocal Reatha’ cuir isteach do phasfhocal reatha nó má rinne tú do phasfhocal a athshocrú cuir isteach an ‘Pasfhocal Sealadach’ a cuireadh chugat.
5. Sa dhá bhosca dheireanacha ‘Pasfhocal Nua’ agus ‘Pasfhocal Nua Arís’ déan cinnte de go bhfuil do phasfhocal nua ag teacht leis na critéir is gá. Ba cheart go mbeidh ar a laghad uimhir amháin, siombail amháin, ceannlitir amháin agus litir cáis íochtair amháin i do phasfhocal, mar shampla -  Éire123!
6. Ní mór an pasfhocal céanna a chur isteach sa dhá líne. 
7. Cliceáil ar ‘Athraigh Pasfhocal, agus mura bhfuil fadhb ann tiocfaidh teachtaireacht glas anuas ag barr an leathanaigh le rá gur athraíodh do phasfhocal.

Más mian leat do phasfhocal a athshocrú, cliceáil ar an nasc thíos

Is féidir cathaoireacha a chur in áirithint ar fhormhór na dtraenacha Idirchathracha:

• Ar líne ag http://www.irishrail.ie/ - féach ar an treoir céim ar chéim maidir le ceannach ar líne
• Leis an Ionad Teagmhála do Chustaiméirí (0)1 836 6222
• Ag Stáisiúin Idirchathracha áirithe
• Tá ticéid ar fáil chomh maith ó Ghníomhairí Taistil áirithe

Molann Iarnród Éireann do chustaiméirí ticéid a cheannach roimh ré chun scuainí a laghdú ag na buaicamanna.

Áirithintí a rinneadh Ar Líne/Ar an bhFón:

• cártaí creidmheasa / dochair Visa
• cártaí creidmheasa / dochair Mastercard

1. Cliceáil ar "Mo Chuntas"
2. Cuir isteach do seoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar “Logáil Isteach”
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce/ Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (guthán póca) roghnaigh ‘Stair Áirithintí’. Beidh gach áirithint atá déanta agat cheana le feiceáil
4. Roghnaigh “Logáil Amach

Is féidir áirithint taistil a dhéanamh suas le 90 lá roimh ré ó lá na híocaíochta. Déantar sin le cinntiú go mbeidh na seirbhísí atá roghnaithe agat ag oibriú mar is gnáth.

Tabhair faoi deara nach mbeifear in ann áirithint a dhéanamh ó ar a laghad 90 nóiméad roimh don traein imeacht ón gcéad stáisiúin. (D’fhéadfadh an méid sin athrú gan fógra).

Le haghaidh tuilleadh eolais maidir le irishrail.ie a rochtain agus míchumas ort, téigh go dtí an leathanach seo: Inrochtaineacht an tsuímh.

Má fhaigheann tú an teachtaireacht seo a leanas: 'Your browser is outdated / Tá do bhrabhsálaí as dáta’, ní mór duit do bhrabhsálaí a uasdátú. Chun an leagan atá in úsáid agat a sheiceáil;

1. Oscail do bhrabhsálaí
2. Cliceáil ar an deilbhín roghanna sa chúinne ar thaobh na láimhe deise i Chrome agus Internet Explorer agus sa chúinne ar thaobh na láimhe clé i Firefox agus Safari
3. Ar an roghchlár aníos, cliceáil ar ‘Help’ agus ansin ‘About’
4. Taispeánfar duit anseo cén leagan den brabhsálaí atá in úsáid agat faoi láthair
5. To see a list of the browsers and operating systems we support click here

Mura bhfuil do bhrabhsálaí ag teacht leis na riachtanais sin, féach ar an treoir maidir le conas do bhrabhsálaí a uasdátú.

Má tá do phasfhocal 3D Secure dearmadta agat ní mór duit teagmháil a dhéanamh le do bhanc, nó beidh rogha dar teideal ‘Forgotten Password’ nó ‘Retrieve Password’ ar an gcuid den suíomh ag baint le 3D Secure. Lean na treoracha ansin. Ní dhéantar do phasfhocal 3D Secure a choimeád ar aon chóras ríomhaire de chuid Iarnród Éireann; nuair a roghnaigh tú an pasfhocal sin níor sábháladh é ach ar an gcóras ríomhaire i do bhanc. Ní dhéanfaidh Iarnród Éireann teagmháil leat riamh chun ceist a chur maidir le do phasfhocal 3D Secure agus ní fhéadfaimid cabhrú leat pasfhocail 3D Secure atá dearmadta a fháil ar ais.

Tá réimse leathan roghanna maidir le ticéid againn, lena dtugtar leibhéil éagsúla solúbthachta duit. Le ‘Táille Solúbtha’ is féidir athruithe nó cealú a dhéanamh ar líne suas le 90 nóiméad roimh imeacht mura ndearnadh an ticéad a phriontáil.

Mura mbeidh custaiméirí cinnte maidir lena bpleananna fillte, moltar do chustaiméirí dhá áirithint éagsúla a dhéanamh ós rud é go bhféadfadh dhá chéim an turais a bheith san áireamh ar an ticéad fillte céanna.

Le haghaidh tuilleadh eolais maidir leis na roghanna éagsúla atá ar fáil i ndáil le ticéid, cliceáil anseo: Míniú ar Thicéid  

Níl, faraor. Mar rogha eile, is féidir teagmháil a dhéanamh leis an Ionad Glaonna ar (01) 8366 222 / 0818 366222 (idir 07:00 - 19:00 Luan go hAoine agus 08:00 - 18:00 ar an Satharn, ar an Domhnach agus ar Laethanta Saoire Bainc) chun d’íocaíocht a dhéanamh ar an bhfón.

Cliceáil anseo: Eolas maidir le Ticéid a Bhailiú

Mura gceannaíonn tú ticéad ar líne laistigh de thréimhse 13 mhí, cuirfear do chuntas r-phoist ar ceal.

Má tharlaíonn sé sin, ní mór duit ‘Ba mhaith liom cuntas Iarnród Éireann a chruthú’ a roghnú agus tú ag cur isteach do shonraí teagmhála ar do chéad áirithint eile. Gheobhaidh tú r-phost agus pasfhocal le haghaidh do chuntas ansin.

Má cheannaíonn tú ticéad íseal nó ticéad Leathsholúbtha don dáta mícheart ní chuirfimid ar ceal é saor in aisce ach má thugann tú comhairle dúinn laistigh de 30 nóiméad* ón uair a íoctar as an áirithint agus má thaispeánann tú cruthúnas go bhfuil áirithint nua** déanta agat don turas céanna ach ar dháta(í) éagsúil/éagsúla. 
Ar an bhFón - Téigh i dteagmháil lenár nIonad Glaonna ar (01) 8366 222 / 0818 366222 (idir 07: 00rn -19: 00rn, Luan go hAoine agus 08: 00rn - 18: 00rn Dé Sathairn, Dé Domhnaigh agus Laethanta Saoire Bainc) 
1) Déan áirithint nua don dáta / do na dátaí cearta don turas céanna. Diúltófar iarratais gan uimhir áirithinte nua. 
2) Déan teagmháil lenár nIonad Glaonna trí ghlao a chur ar (01) 8366 222 / 0818 366222 (idir 07: 00rn -19: 00rn, Luan go hAoine agus 08: 00rn - 18: 00rn Dé Sathairn, Dé Domhnaigh agus Laethanta Saoire Bainc) 
3) Bíodh na sean-sonraí áirithinte réidh agat, chomh maith leis na cinn nua, ionas go mbeifear in ann d’iarratas a phróiseáil. 
Má tharlaíonn sé seo lasmuigh d’uaireanta oscailte an ionaid glaonna ní mór don chustaiméir: 

1) Áirithint nua a dhéanamh don dáta / do na dátaí cearta don turas céanna. Diúltófar iarratais gan uimhir áirithinte nua. 
2) Déan teagmháil linn trínár bhfoirm gréasáin*** ag iarraidh 
•    Aisíocaíocht de bhun botún áirithinte. 
•    Déan tagairt don seanuimhir áirithinte. 
•    Déan tagairt don uimhir áirithinte nua. Diúltófar iarratais gan uimhir áirithinte nua. 
3) Le linn na laethanta beaga ina dhiaidh, déanfaidh ball foirne an t-éileamh ar aisíocaíocht a scrúdú agus tabharfaidh sé comhairle duit maidir leis an toradh. 
**Caithfidh do stampa ama an áirithinte nua a bheith níos déanaí ná an áirithint mhícheart. Ní ghlacfar le háirithintí a rinneadh roimh an áirithint mhícheart. 
***Ní bheidh Iarnród Éireann freagrach as aon éilimh maidir le ríomhphoist arna seoladh iad nó nach bhfuarthas iad. Déantar an fhoirm gréasáin a thaifeadadh faoi dhó, agus tá ár dtaifid críochnaitheach. 
Is féidir áirithintí Iomlán-Solúbtha a chealú tríd an gcuid “M’Áirithint” suas le 90 nóiméad roimh don am imeachta sa chás nach bhfuil an ticéad clóite. 
Seachas sin, tá feidhm docht ag na gnáth téarmaí agus coinníollacha. 

Is féidir. Ós rud é nach bhfuil cártaí dochair réamh-íoctha bainteach le duine faoi leith, déanfar an tseiceáil 3D Secure go huathoibríoch agus ní iarrfar ort pasfhocal 3D Secure a dheimhniú.

Conas do phasfhocal a Athshocrú:

1. Click the 'Rest Password' Button in the 'reset my password' email or copy and paste the link provided
2. You will then be brought to a 'Create Password' screen.
3. Simply enter your new password. Your new password should be a minimum of 8 characters and contain at least one number, one symbol, one capital and one lower case letter, example - Ireland123!

Baineann irishrail.ie úsáid as an bprótacal aistrithe hipirtéacs (http) faoi láthair agus suíomh gréasáin iomlán sábháilte iontaofa is ea é. Le linn an phróisis íocaíochta déanfar tú a aistriú ó thimpeallacht ‘http’ go dtí timpeallacht ‘https’ chun go gcuirfear slándáil bhreise ar fáil. Má tá fadhbanna agat áirithint a dhéanamh ar an suíomh trí thimpeallacht do chuideachta, iarr ar do Riarthóir www.irishrail.ie a bhaint ón liosta eisiaimh. Chun áirithint a dhéanamh go díreach i dtimpeallacht ‘https’ bain úsáid as an nasc thíos - https://booking.cf.irishrail.ie
 

Tá roinnt cúiseanna ann nach mbeidh tú in ann turas atá roghnaithe agat a chur in áirithint.  Seo thíos roinnt de na cúiseanna nach bhfuil ticéid ar fáil - 

1. Tá na ticéid atá uait (Táille Íseal, Táille Leath-Sholúbtha agus Táille Sholúbtha) díolta amach ar líne.
2. Tá dáta na háirithinte atá roghnaithe níos mó ná 90 lá sa todhchaí. Ní féidir áirithint a dhéanamh ach suas le 90 lá roimh ré.
3. Tá an t-iarratas ar áirithint á dhéanamh níos lú ná 60 nóiméad sula n-imeoidh an traein.
4. Tá an chéad stáisiún nó an stáisiún cinn scríbe atá roghnaithe agat sa cheantar bruachbhailteach agus d’fhéadfadh sé tarlú nach mbeifear in ann iad a chur in áirithint ar líne. Ba cheart ticéid do na láithreacha sin a cheannach ag do stáisiún áitiúil ag an oifig thicéad nó ag an meaisín ticéad (MT)
5. D’fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil na dátaí sin ar fáil mar gheall ar oibreacha innealtóireachta atá beartaithe. A luaithe is a fhoilseofar an sceideal athbhreithnithe beidh na seirbhísí sin ar fáil arís.
6. Tá fadhb teicniúla ann leis an gcóras áirithinte.

Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil le hAonad na gCainéal Digiteacha nó leis an bhFoireann um Chúram Custaiméirí.
 

Treoir céim ar chéim ar conas cuntas nua a chruthú
Le Cuntas Iarnród Éireann, féadfaidh tú breathnú ar na háirithintí a rinne tú le déanaí, do shonraí pearsanta a shábháil agus a athrú, agus freisin beidh nuacht tábhachtach agus margaí speisialta ó Iarnród Éireann le feiceáil.
Más rud é go raibh cuntas Iarnród Éireann agat cheana ar an sean-shuíomh gréasáin, is é is dóichí ná go mbeidh ort cuntas nua a chruthú anois. Ní féidir cuntas a chruthú ach le linn an próisis áirithinte.

• Céim 1 - Cuir turas in áirithint ar phleanálaí turais Iarnród Éireann, roghnaigh an áit imeachta agus ceann scríbe, na dátaí, líon na bpaisinéirí agus na suíocháin mar is gnáth,

• Céim 2 - Tar éis duit suíochán a roghnú cuirfear go dtí an leathanach cuntais tú. Tabharfar rogha duit anseo chun logáil isteach le do chuntas Iarnród Éireann nó an rogha ‘Lean ar Aghaidh mar Chuairteoir’. Cliceáil ar ‘Lean ar Aghaidh mar Chuairteoir’

• Céim 3 - Cuir isteach do chuid sonraí mar is gnáth. Beidh dhá thicbhosca le feiceáil. ‘Is mian liom cuntas Iarnród Éireann a chruthú’ is teideal don dara thicbhosca. Cuir tic sa bhosca sin.

                                                 

• Céim 4- Déan d’áirithint a chríochnú mar is gnáth.

• Céim 5- Gheobhaidh tú r-phost go luath ina dhiaidh sin ina mbeidh pasfhocal sealadach. Is féidir an pasfhocal a athrú ach na treoracha sa r-phost sin a leanúint.

Beidh rochtain agat anois ar do chuntas Iarnród Éireann

Níl Iarnród Éireann comhcheangailte ná bainteach ar aon bhealach eile le forbairt, margaíocht nó dáileadh eile ar aipeanna a bhfuil baint acu le hIarnród Éireann.

Féach ar an leathanach le haghaidh Forbróirí Aipeanna

 

Seo thíos roinnt de na buntáistí a bhaineann le Cuntas Iarnród Éireann;

• Is féidir do chuid áirithintí a bhainistiú le logáil isteach simplí
• Is féidir clárúchán a scipeáil
• Cuirfear níos mó roghanna íocaíochta ar fáil
• Is féidir do thuras a uasghrádú go héasca

Ní féidir cuntas a chruthú ach le linn an phróisis áirithinte. Chun cuntas a chruthú roghnaigh “Ba mhaith liom cuntas Iarnród Éireann a chruthú” agus do chuid sonraí pearsanta á gcur isteach le linn d’áirithinte. Gheobhaidh tú r-phost le pasfhocal ar do chuntas ansin.

Is féidir irishrail.ie a úsáid faoi láthair leis na leaganacha is déanaí de na brabhsálaithe seo a leanas:  Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari agus Internet Explorer. 

To see a list of the browsers and operating systems we support click here.

Má fhaigheann tú teachtaireacht le rá go bhfuil do bhrabhsálaí as dáta, déan do bhrabhsálaí a uasdátú go dtí an leagan is déanaí.

Glactar le Mastercard, Visa Debit, agus le gach cárta creidmheasa. 

Má tá áirithint déanta agat ar líne agus má bhfuair tú uimhir áirithinte ag deireadh an phróisis íocaíochta, ba cheart go gcuirfear r-phost deimhniúcháin duit laistigh de 60 nóiméad.
Mura bhfuair tú r-phost laistigh den tréimhse ama sin, breathnaigh faoi ‘Turscar’ nó ‘Bruscar’ i do chuntas r-phoist, os rud é go bhféadfadh sé tarlú go bhfuil an r-phost i do bhosca isteach ach cuir cuireadh isteach i gceann de na fillteáin sin faoi thimpiste é.
Téigh go dtí Bainistigh m’Áirithint chun an r-phost deimhniúcháin a athsheoladh.
Mar rogha eile, is féidir do stair áirithintí a sheiceáil ar do chuntas Iarnród Éireann;

1. Cliceáil ar 'Mo Chuntas'
2. Cuir isteach do sheoladh r-phoist agus do phasfhocal agus cliceáil ar ‘Logáil Isteach’
3. Ón roghchlár ar thaobh na láimhe clé (ríomhaire deisce nó Táibléad) nó ar an roghchlár anuas (guthán póca) roghnaigh ‘Stair Áirithintí’. Beidh gach áirithint atá déanta agat go dtí seo le feiceáil. Déan nóta den uimhir áirithinte chun go mbeidh tú in ann do thicéad a bhailiú
4. Roghnaigh ‘Logáil Amach’

Tabhair faoi deara, má dhéanann tú cuntas a chruthú leis an seoladh r-phoist mícheart, seolfar an ríomhphost deimhniúcháin go dtí an seoladh r-phoist mícheart.

Más rud é gur chuir tú sonraí uile do chárta isteach ar an leathanach íocaíochtaí agus go ndeachaigh tú tríd an chuid slán 3D freisin, agus más rud é nár taispeánadh an leathanach dearbhaithe deiridh, agus d’uimhir áirithinte léirithe ann, is féidir leat a sheiceáil an bhfuil d’áirithint déanta i gceart ach na céimeanna seo a leanas a leanúint;  
•    Cliceáil ar "Mo Chuntas" 
•    Líon isteach do “Sheoladh R-phoist" agus do “Phasfhocal", cliceáil ar "Logáil Isteach" 
•    Cliceáil ar "M’Áirithintí".  Liostálfar ann na hidirbhearta go léir atá déanta leis an seoladh ríomhphoist sin 
•    Más rud é gur críochnaíodh an áirithint, beidh sé le feiceáil sa chéad áit ar an liosta 
•    Mura bhfuil aon áirithintí nua le feiceáil ann, molaimid iarracht a dhéanamh an áirithint a dhéanamh den athuair toisc go mbeadh sé le feiceáil i do chuntas láithreach dá mba rud é gur éirigh leat é a dhéanamh 
 

Prótacal is ea 3D Secure a úsáidtear mar shlándáil bhreise agus íocaíocht á dhéanamh le cártaí creidmheasa agus cártaí dochair ar líne. Déantar an méid sin trí chéim fhíordheimhnithe bhreise a chur ar fáil i gcomhair íocaíochtaí ar líne; pasfhocal.

Visa a d’fhorbair an tseirbhís agus tugadh “Verified by Visa” air. Ansin rinne MasterCard seirbhís a fhorbairt bunaithe ar an bprótacal céanna dar teideal “MasterCard® SecureCode™”. Cruthaíodh é chun slándáil íocaíochtaí ar líne a fheabhsú trí chéim slándála bhreise a chur ar fáil do chustaiméirí roimh dóibh idirbheart a dhéanamh ar líne. Cruthaítear pasfhocal mar chuid de sin. Is féidir a chinntiú leis sin nach bhfuil do chárta creidmheasa á úsáid go calaoiseach ós rud é nach mbeidh an pasfhocal ar eolas ag duine ar bith eile seachas tusa.

An chéad uair a dhéanfaidh tú idirbheart agus 3D Secure i bhfeidhm, cuirfear go dtí suíomh ghréasáin iontaofa d’eisitheora cárta tú. Roimh duit leanúint ar aghaidh iarrfar ort roinnt sonraí pearsanta a dheimhniú agus pasfhocal a chruthú. Tá an méid sin comhtháite isteach sa leathanach íocaíochta. Ná luaigh do phasfhocal do dhuine ar bith eile – féadfaidh tú a bheith cinnte de ansin go bhfuil do chárta sábháilte. Ná scríobh síos do phasfhocal in áit ar bith.
 

Má diúltaíodh do do chárta, ná bí buartha faoi.  Tá roinnt cúiseanna simplí ann gur féidir é sin a shoiléiriú:

• Dhiúltaigh banc eisiúna an chustaiméara ár n-iarratas ar n-airgead
• Cuireadh an uimhir mhícheart chárta isteach
• Cuireadh an CVV/CVC mícheart isteach (3 dhigit dheireanacha ar chúl an chárta)
• Tá dáta éaga an chárta caite cheana féin
• Fuair an custaméir cárta nua ach tá sé fós ag úsáid an seanchárta
• Má dhéantar iarracht iomadúil ag baint úsáide as an gcárta céanna, is féidir linn do chárta a bhlocáil, má tharlaíonn sé seo déan teagmháil linn

Má tá fadhbanna agat fós, is féidir teagmháil a dhéanamh linn anseo.

Má chuirtear moill ar do thraein, beidh aon chúnamh a cuireadh in áirithe fós ar fáil, mura gcuirtear a mhalairt in iúl. San aip, beidh tú in ann d’fhreastal féin a chur ar ceal, chomh maith le fógra a fháil maidir le hathruithe ar an tseirbhís. 

Cuirfear in iúl do Mháistir-Mhol aon chur isteach a d’fhéadfadh briseadh seirbhíse a bheith mar thoradh aige do dhuine a bhfuil cúnamh ag teastáil uaidh (roimh dó bordáil nó le linn an turais).  Déanfaidh oibrí ón Máistir-Mhol seo teagmháil go díreach leat ansin chun teacht ar an réiteach is fearr. 

• Beidh ort do spéis sa triail a chlárú ar dtús chun bheith mar chuid de phainéal úsáideoirí go huathoibríoch. 
• Beidh ball ár bhfoirne tionscnaimh i dteagmháil leat le tuilleadh eolais.
• Roghnófar roinnt ball den phainéal úsáideoirí ansin chun an aip fhréamhshamhail a thástáil, iarrfar ort ansin freastal ar cheardlann réamhrá a chinnteoidh go dtuigeann tú an chaoi ar a oibríonn an aip agus céard atá riachtanach. 
• Iarrfar ort turais rialta a dhéanamh ar an DART mar a dhéanann tú de ghnáth, ag baint úsáide as an aip chun cúnamh a chur in áirithe.
• Iarrfar ort an t-eispéireas a mharcáil ar an aip ag deireadh gach turais agus aon aiseolas a thuairisciú. 
• Tá seans ann go n-iarrfar ort dul i mbun ceardlanna forbartha breise leis an bhfoireann tionscnaimh ar feadh na tréimhse tástála. (cuirfear é seo in iúl duit roimh thús na tréimhse trialach). 

Chun páirt a ghlacadh sa triail deimhníonn tú nach ligfidh tú d’aon duine eile an aip a úsáid ná nach dtabharfaidh tú do shonraí le logáil isteach d’aon duine eile (teastaíonn uainn fios a bheith againn conas a úsáideann duine aonair an aip, ní grúpaí daoine).  Deimhníonn tú freisin nach roinnfidh tú do thuairimí, do thaithí ná aon fhaisnéis a gheobhaidh tú trí pháirt a ghlacadh le haon duine eile.  Áirítear leis seo na meáin, cuideachtaí oibriúcháin traenach eile agus na meáin shóisialta. 

Níort cheart. Ba mhaith linn cumas na haipe a thástáil chun cúnamh a iarraidh agus turais a thaifeadadh. Deimhneofar d’iarratas ar chúnamh tríd an aip. 

Íoslódáil ár n-aip le do thoil ón Google Play nó ón App Store.  Má tá aon cheist agat faoin aip déan teagmháil, le do thoil, le Digital@irishrail.ie 

Clúdófar. Mura bhfuil cárta Seirbhíse Poiblí Saorthaistil agat, cuirfimid cárta Leap agus creidmheas taistil ar fáil duit ar DART don tréimhse trialach.
 

Úsáideann an chuid is mó de Bhainc an AE 3D Secure nó ceann éigin atá cosúil leis i rith an phróisis íocaíochta chun dintiúir an úsáideora a fhíordheimhniú.  Má bhíonn fadhbanna agat le d’áirithint ar líne, molaimid duit iarracht a dhéanamh d’áirithint a dhéanamh le cárta dochair/creidmheasa eile, díreach chun an cárta a chur as an áireamh mar fhadhb.  Má tá fadhbanna agat fós, déan teagmháil le do bhanc le haghaidh tuilleadh eolais. 

Mura bhfuil tú in ann áirithint a dhéanamh ar líne, is féidir teagmháil a dhéanamh lenár Lárionad Glaonna ar (01) 8366 222 / 0818 366222 (idir 07:00 -19:00, Luan go hAoine agus 08:00 - 18:00 Satharn, Domhnach agus Laethanta Saoire Bainc)

Molaimid do chustaiméirí a bpasfhocail a athshocrú tríd an nasc  Dearmad Déanta ar Phasfhocal. 

Ní mór go mbeidh ar a laghad uimhir amháin, siombail amháin, ceannlitir amháin agus litir cáis íochtair amháin i do phasfhocal nua, mar shampla - Éire123!

Aon turas idir dhá stáisiúin DART de réir do phatrúin úsáide iondúla, ag baint úsáide as an aip chun cabhair a chur in áirithe.

• Beidh ort úsáid d’iPhone féin a bheith agat. (iPhone 5s/6 nó níos úire) 
• Beidh ort a bheith ar do shuaimhneas ag baint úsáide as aip chun eolas a fháil agus chun an chabhair a theastaíonn uait ar do thurais a chur in áirithe.
• Ba cheart duit taithí rialta a bheith agat ag taisteal leis an DART.

Beidh oibreoirí ag gach stáisiún DART ag tástáil freisin Aip Cúnaimh Paisinéirí a bhaineann go sonrach le bainistiú iarratais a thagann isteach. 

Má théann rud éigin mícheart leis an aip í féin, beidh rochtain agat ar r-phost lena mbeidh tú in ann aiseolas a thabhairt don fhoireann forbartha.

Beidh uimhreacha gutháin na stáisiún moil ar fáil freisin, mar sin beidh tú fós in ann cúnamh a chur in áirithe de láimh nó teagmháil a dhéanamh le hoibrí.  Ina theannta sin beidh rochtain agat ar uimhir theagmhála ar leith i gcás éigeandála.

Beidh Ní ghlacfaidh roinnt paisinéirí a dteastaíonn cúnamh uathu páirt sa triail seo agus dá bhrí sin beidh féidearthacht ann áirithintí a dhéanamh trí ghlaoch ar stáisiún mol atá laistigh de chrios.

Mar gheall ar athruithe sealadacha ar ár bPleanálaí Turais, ba chóir do chustaiméirí gur mian leo rothar a chur in áirithe ar líne na céimeanna thíos a leanúint:

1. Bain úsáid, le do thoil as ár bPleanalaí Turais eile
2. Iontráil do phointe tosaigh agus ceann scríbe, líon paisinéirí agus dátaí taistil
3. Cliceáil an ticbhosca ‘Taispeáin infhaighteacht rothar’
4. Rognaigh ‘téigh’ chun do chuardach Pleanalaí Turais a chríochnú
5. Ní thaispeánfar ach seirbhísí le spásanna ar fáil do rothar
6. Roghnaigh an turas agus an cineál ticéid a theastaíonn uait
7. Nuair is mian leat dul ar aghaidh roghnaigh, le do thoil ‘Cuir Ticéid in Áirithe’
8. Ar an leathanach ‘Gnéithe Breise’ roghnaigh an rothar/na rothair a theastaíonn uait agus roghnaigh ‘Na Chéad Chéimeanna eile’
9. Nuair a bheidh d’áirithint déanta beidh na roghanna rothar/ rothair deimhnithe

 

Rothair ar Thraenacha InterCity

Fáiltíonn Iarnród Éireann roimh rothair ar gach ceann dár seirbhísí ach cuirtear srianta áirithe i bhfeidhm i rith na n-amanna taistil is gnóthaí. Ní ghearrtar aon táille ar shuíochán a chur in áirithe ná ar thaisteal le rothair ar bord aon chinn dár seirbhísí. Is féidir rothair atá fillte agus clúdaithe a iompar ar bord na seirbhísí go léir saor in aisce

Tá áiseanna iompair rothar ar na traenacha InterCity go léir.  TTá stóráil ar fhormhór na seirbhísí ó Bhaile Átha Cliath go Corcaigh agus ar gach traein ó Bhaile Átha Cliath go Béal Feirste atá suite i limistéar ar leith amach ó limistéar paisinéirí na traenach.

Ar gach bealach InterCity eile, tá na spásanna rothair laistigh de limistéar na bpaisinéirí. Ní cheadaítear rothair a thabhairt ar bord sa charráiste paisinéirí mura bhfuil spás dóibh sa raca rothar ar bord. Ní gá rothair 'Fillte” a fhágáil sa raca rothar. Ní cheadaítear a leithéidí ‘Trírothach’ a thabhairt ar bord sa charráiste paisinéirí.

Caithfear spásanna rothair do sheirbhísí Intercity a chur in áirithe roimh ré, ar líne ag bPleanálaí Turas.

Seirbhísí a thaistealaíonn isteach i Stáisiún Heuston (seirbhísí Intercity agus comaitéirí Phort Laoise)

Tá ár gcuid seirbhísí faoi lánacmhainneacht ag buaic‐am taistil, dá réir sin, ní cheadaítear
rothair ag na hamanna sonraithe idir an Luan – an Aoine mura bhfuil an rothar curtha in áirithe
ar sheirbhís Idirchathrach roimh ré. Taispeánfar na seirbhísí ar féidir iad a chur in áirithe ar ár
bPleanálaí Turas.

• Seirbhísí a bhaineann Stáisiún Heuston amach idir 07.00 uair agus 09.30 uair
• Seirbhísí a fhágann Stáisiún Heuston idir 16.00 uair agus 19.00 uair

Áirithintí Rothair

Caithfear spásanna rothair do sheirbhísí Intercity a chur in áirithe roimh ré tríd an bPleanálaí Turais thuas

Trí aontú páirt a ghlacadh, tuigeann tú agus aontaíonn tú gur féidir linne (Iarnród Éireann agus ár gcomhpháirtí cruthaitheach Publicis Dublin) do shonraí a stóráil agus a phróiseáil ar an mbealach seo a leanas:

Sonraí

D’ainm, do sheoladh, do ríomhphost, d’uimhir fóin, eolas turais (dáta, uair agus stáisiúin an turais san áireamh) agus stádas an turais (i bhfoirm nuashonrúcháin GPS, an chaoi a úsáideann tú an aip, agus aon aiseolas a chuireann tú ar fáil faoi thurais ar leith nó faoi d’eispéireas ar an iomlán.

Cén fáth?

Chun an triail a chomhordú, cumarsáid a dhéanamh leat le linn na trialach, cinntigh go bhfuilimid ar an eolas faoi cá bhfuil na paisinéirí le linn na trialach, deimhnigh go bhfuil gach stáisiún DART á thástáil againn sa triail, seiceáil a dhéanamh ar na leibhéil seirbhíse i ngach am den lá/seachtain, creidmheas taistil a sholáthar duit (más gá) agus tú a chur ar an eolas faoi dheiseanna tástála/trialach breise don aip seo. 

Cé mhéad ama?

Suas le bliain tar éis dheireadh na trialach tosaigh. 

Cá háit?

Ar fhreastalaithe slána in Éirinn.  Bainfidh an córas úsáid as na caighdeáin criptithe is déanaí agus beidh an tionscadal ar fad i gcomhréir le GDPR.  Ní roinnfear na sonraí le tríú páirtithe. 

Beidh ar Iarnród Éireann agus Publicis Dublin do shonraí a stóráil agus a phróiseáil chun rochtain ar an aip don triail a éascú, agus chun torthaí an tionscadail a chinneadh.  Iarrfaimid ort do chead a dheimhniú le téarmaí uile na trialach (lena n-áirítear an chaoi a bpróiseálfar do shonraí) sula mbeidh rochtain agat ar an aip. .

Cuirtear na nithe seo a leanas in iúl do chustaiméirí agus iad ag taisteal ar sheirbhísí DART, Iarnróid Éireann | Irish Rail, Seirbhísí Comaitéireachta agus Idirchathracha.

Taisteal ar Iarnród Idirchathrach le hIarnród Éireann Irish Rail
Taispeáin do Chárta Seirbhísí Poiblí/Cárta Saorthaistil ag deasc ticéad agus eiseófar ticéad taistil duit. Bain úsáid as an ticéad seo le dul tríd na geataí, le do thoil.
 
Taisteal i Zón na dTuras Gairid ar Sheirbhísí DART agus Comaitéarachta Iarnród Éireann Irish Rail. (féach ar an léarscáil)
Tadhaill do chárta ag geata/meaisín nó cuaille Smartcard agus tú ag dul isteach agus ag imeacht ó na stáisiúin nó na hardáin. Ní mór duit do charta a thadhaill ar gheata/mheaisín nó cuaille Smartcard ag tús agus ag deireadh do thuras. 
 
Ag taisteal go Thuaisceart Éireann
Ba cheart do shealbhóirí Pas Saorthaistil a gCárta Saorphas/PSC a chur i láthair Oifig na dTicéad chun ticéad taistil a fháil.

Seirbhísí Speisialta
Níl Cártaí Seirbhíse Poiblí/Pasanna Saorthaistil bailí ar Sheirbhísí Speisialta

Téarmaí agus Coinníollacha Taistil
Tabhair faoi deara le do thoil - Ní féidir leat leas a bhaint as Saorthaisteal ach amháin má tá Cárta Seirbhísí Poiblí bailí agat nó Pas Saorthaistil bailí i do sheilbh agat. 

Nuair a iarann cigire ticéad nó tiománaí ort do Chárta/Pas a thaispeáint agus ní thaispeánann tú é, nó nuair nach gcomhlánann tú na treoracha a thugtar duit, d'fhéadfaí iarraidh ort táille a íoc as an turas nó d'fhéadfaí fógra pionóis seasta a eisiúint duit.
 

PDF barcode/QR ticketing solution is now available across all online ticket options except Belfast services. Tá roghanna chun an ticéad a chur le do sparán digiteach / gléas á scrúdú le haghaidh forbartha.

Má tá fadhbanna agat logáil isteach chun d’áirithint a leasú nó féachaint air, cinntigh go bhfuil tú ag cur an Uimhir Thagartha Áirithinte isteach agus tú ag logáil isteach ar 'm’Áirithint a Bhainistiú'.

Is é 8 ndigit d’uimhir thagartha áirithinte, go ginearálta ag tosú le 6, agus is é 11 dhigit d’Uimhir Bhailithe Ticéad atá i ndeimhniú do ríomhphoist agus úsáidtear í chun do thicéad a bhailiú ó Mheaisíní Díola Ticéad i stáisiúin. Uimhir áirithinte shamplach: '66789123'.

Cinntigh freisin gurb é an seoladh ríomhphoist a chuirtear ar fáil an ceann a úsáidtear nuair atá an áirithint á dhéanamh.

Má tá deacracht fós agat déan teagmháil linn.