Tickets - Leap Card FAQ

• What is a Young Adult Card?

  A Young Adult card is a TFI Leap Card that can be used to pay for travel by anyone who is 19 to 25 years old, up to their 26th birthday. The user’s name and photograph is printed on it

• Conas a oibríonn Caidhpeáil?

  Oibrítear amach ar an gcóras cé mhéad creidmheas taistil atá úsáidte agat ar na seirbhísí is infheidhme ar thaistil tú orthu thar lá nó thar sheachtain ar leith agus ní ghearrfar tuilleadh táillí ort nuair a bheidh an teorainn Caidhpe is infheidhme bainte amach agat.

  Le haghaidh tuilleadh eolais, téigh go dtí Caidhpeáil ar Chártaí Leap.

• How do I get a Student Card?

  This card can only be purchased online at leapcard.ie. Go to the buy menu and select the card type from the drop down. You’ll need to complete the application details, upload a photo and pay for the card during the application process.
   

• Cén t-am atá i gceist leis an gCaidhp Laethúil nó Seachtainiúil?

  Beidh feidhm ag an gCaidhp Laethúil ón gcéad sheirbhís go dtí an seirbhís dheireanach ar an lá sin.
  
  Beidh feidhm ag an gCaidhp Seachtainiúil (Luan-Domhnach) ón gcéad sheirbhís ar an Luan go dtí an seirbhís dheireanach ar an Domhnach.

• Cad é Tadhall-Ar agus Tadhall-As?

  Agus tú ag tosú amach ar thuras, ní mór duit ‘Tadhall-Ar’ ag an ngeata nó ag an mbailíochtóir ag baint úsáide as do Chárta Leap. Ag deireadh turais ní mór duit ‘Tadhall-As’ chun a chinntiú go mbeidh an táille ceart íoctha agat.
  
  Tadhall-Ar - Déantar taifead den áit inar thosaigh do thuras
  Tadhall-As - Déantar taifead den áit de cheann scríbe do thurais
  
   Mura ndéanann tú Tadhall-Ar is ag seachaint táille atá tú.
  Mura ndéanann tú Tadhall-As, beidh do tháille níos costasaí.
  
  Chun Tadhall-Ar a dhéanamh ag geata;

  • Cuir an Cárta Leap i gcoinne an léitheoir cártaí cliste ar an ngeata
  • Má tá creidmheas taistil agat ar do Chárta Leap, osclóidh an geata agus féadfaidh tú dul isteach agus tús a chur le do thuras
  • Taispeánfar do chreidmheas ePurse ar an scáileán ar an ngeata

• What documents do I need to complete my application?

  For a Young Adult Card you’ll need to upload an image of your valid Passport, EU National ID, Drivers Licence or Learner Permit, a selfie taken during the application to verify your identity against your ID and you card payment details
   

• How old do I have to be to apply for a Young Adult card?

  The earliest you can apply for a Young Adult card is two weeks before your 19th birthday.

• How much does it cost?

  The card is free to purchase, however, there is a €5 deposit and a €5 minimum travel credit requirement to proceed with the application.
   

• Promotional material referring to Leap Card fare discounts by percentage.

  These percentage discounts tend not to be a direct reduction in the price of an individual Fare or Ticket, but the averaged reduction over all for all Fares/Tickets.
  All fares will be reduced by the closest % to 20% giving a multiple of 5 amount, so the discount will be between 18% and 22%, i.e. €1.15 reducing to €0.90 (-21.7%) or €0.80 reducing to €0.65 (-18.8%)
   

• Cad is creidmheas taistil ann agus conas a oibríonn sé?

  Oibríonn Creidmheas Taistil ar an mbealach céanna le creidmheas gutháin. Gach uair a mbaineann tú úsáid as do chárta taistil, baintear costas an turais ó do chreidmheas taistil. Mura mbeidh dóthain creidmheasa ar an gcárta ní bheidh tú in ann é a úsáid i gcomhair taistil go dtí go ndéanfaidh tú ‘Breisiú’ ag meaisín ticéad no ar líne ag www.leapcard.ie.

  Ní féidir Breisiú a dhéanamh ag Oifigí Ticéad.

• An féidir liom Cárta Leap seachtainiúil nó bliantúil a cheannach ag meaisín ticéad i gCorcaigh?

  Is féidir, téigh go dtí an Leathanach Táillí le haghaidh tuilleadh eolais.

• Will there also be a change to the fare capping service with another band added for 19-23 cards, or do we know if they’ll be grouped with the Child / Student / Adult caps?

  Caps are being discounted by 20% on average from the 9th May. A new capping band for Young Adult/Students will be introduced on that day which is 50% less than adult.

• Céard a tharlóidh i gcás ina mbainfidh mé úsáid as Cárta Leap duine eile, cárta mic léinn duine eile nó Pas Saorthaistil nó Cárta Saorthaistil DSP duine eile?

  Eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit agus bainfear an cárta uait.

• What to do if the child is 19+ but still in secondary school?

  The Young Adult card (19-23) eligibility is defined by age, so all customers in that age bracket are eligible regardless of educational status.
   

• An bhfuil Cártaí Bliantúla Leap ar fáil i gCorcaigh?

  Tá Cártaí Bliantúla Leap ar fáil i gCorcaigh ag Cártaí Leap 

• Cad is Caidhpeáil ann?

  Déanann an córas cártaí Leap caidhpeáil ar chreidmheas taistil, mar sin nuair a shroichfidh tú luach na caidhpe féadfaidh tú leanúint ag taistil mar is gnáth ar an seirbhís iompair ábhartha ach ní ghearrfar tuilleadh creidmheasa taistil ar do chárta ar na seirbhísí sin.
  
  A luaithe is a shroichfidh tú an caidhp taistil don lá nó don tseachtain, ba cheart duit leanúint den Chárta Leap a úsáid mar is gnáth agus tú ag taisteal. Ba cheart Tadhall-Ar agus Tadhall-As mar is gnáth chun go mbeidh do chárta bailí má dhéantar seiceáil air.
  
  Má dhéanann tú go leor turais le do Chárta Leap ar bhonn laethúil nó seachtainiúil (Luan go Domhnach), cuirfear uasmhéid Caidhpe i bhfeidhm ar do chreidmheas taistil.

• What is the proposed time-frame? When can I expect to receive my new card?

  Young Adult cards will usually be posted within 5 working days. Student Leap Cards will need to be collected in person at a Student Leap Agent where student status verification will take place.
   

• Cad iad na rianta i gCorcaigh ar a bhfuil cártaí Leap seachtainiúla agus bliantúla ar fáil?

  Is féidir táirgí Leap a úsáid ar rianta idir Corcaigh – Cóbh/Mainistir na Corann.
   

• How do I apply for a Young Adult card?

  This card can only be purchased online at leapcard.ie. You will need to upload proof of your age and take a live selfie when ordering the card online.

• Conas Meaisín Ticéad a úsáid chun do Chárta Leap a bhreisiú

  1.Cuir an Cárta Leap isteach sa phóca ar an meaisín,
  2. Roghnaigh an Líon Breisithe ó na roghanna ar an scáileán
  3. Cuir isteach an líon airgid atá roghnaithe agat - Glacfar le Nótaí/Boinn/Cártaí Dochair nó Cártaí Creidmheasa
  4. Bain an Cárta Leap ón bpóca nuair a iarrtar sin ort ar an scáileán
  5. Tá do Chárta Leap Breisithe anois agus is féidir é a úsáid láithreach

• What documentation will be accepted as proof of age?

  You will be asked to upload an image of your valid Passport, EU National ID, Drivers Licence or Learner Permit

• Conas ar féidir liom éileamh ar aisíocaíocht a dhéanamh má ghearrtar an iomarca airgid orm?

  Má tá aon cheist agat is féidir dteagmháil a dhéanamh le cúram custaiméirí Leap agus breathnóidh an meitheal oibre isteach sa scéal agus déanfaidh teagmháil leat go díreach.
  
  Cúram Custaiméirí: 0818 824 824
  Calling from outside of Ireland: +353 (1) 907 9425
  
  Dé Luain go Dé hAoine: 7am go 7pm
  Dé Sathairn agus Laethanta Saoire Bainc: 9am go 3pm
  Dé Domhnaigh: Dúnta

• An bhfuil Cárta Leap ar fáil le haghaidh seirbhísí i gCorcaigh?

  Tá, téigh go dtí an leathanach dar teideal Cártaí Cliste i gCorcaigh le haghaidh tuilleadh eolais maidir leis na táirgí atá ar fáil agus na turais lena mbaineann siad.

• An féidir liom cárta Leap ePurse a úsáid agus mé ag taisteal i gCorcaigh?

  Is féidir, tá Leap ePurse ar fáil anois i gCorcaigh. Le haghaidh tuilleadh eolais féach ar an Leathanach Táillí

• Cártaí Leap do Dhaltaí Scoile

  Le haghaidh tuilleadh eolais maidir le Cártaí Leap do dhaltaí scoile téigh go dtí an leathanach dar teideal eolas maidir le ticéid

• An bhfuil cártaí Leap ar fáil le haghaidh turais chomhcheangailte bus le Bus Éireann i gCorcaigh?

  Tá ticéid chomhcheangailte Bus agus Iarnróid ar fáil don bhealach idir Corcaigh agus Mainistir na Corann. Féach ar an Leathanach Táillí le haghaidh tuilleadh eolais.
   

• Conas ar féidir liom an t-iarmhéid ar mo Chárta Leap a fheiceáil?

  Ag an Meaisín ticéad sa stáisiún

  Cuir do chárta isteach sa ‘phóca’ agus lean na treoracha ar an scáileán.

  Ar Líne

  Logáil isteach ag www.leapcard.ie chun stair do chuntais a fheiceáil agus beidh an t-iarmhéid ar do chárta le feiceáil ansin.

• Do I have to apply for new card if I already have child/student card?

  No, you can continue to use your existing card until its expiry date and you will get the best fare. Student Leap Card fares are the same as Young Adult 19-23 Leap Card fares.
   

• Do I need a TFI Leap Card to get the 20% discount?

  No. Cash fares will also be discounted by 20%, however, Leap fares, which are on average 30% cheaper than cash fares, are only available with a TFI Leap Card.
   

• Cén fáth ar cheart dom mo Chárta Leap a chlárú?

  Tá roinnt buntáistí ann, ar nós:

  • Beidh do Chárta Leap cosanta ar chaillteanas nó goid (chomh fada agus a thuairiscíonn tú go bhfuil sé ar iarraidh/goidte) 
  • Ní bheidh ort foirm ar líne a líonadh amach do gach breisiú creidmheasa
  • Is féidir leat stair agus úsáid do chárta a fheiceáil
  • Is féidir Cártaí Leap breise a bhainistiú trí do chuntas (m.sh. Cárta Leap páiste)

• What happens if my application is rejected?

  You will received an email stating the reason why the application was rejected and the payment made as part of the application will be refunded
   

• Earráidí agus Cárta Leap á léamh

  D’fhéadfadh sé tarlú ó am go ham nach mbeidh Geataí/Bailíochtóirí in ann an Tadhall-Ar/Tadhall-As a aithint. Is faoin gcustaiméir atá sé deimhin a dhéanamh de gur bailíochtaíodh an cárta i gceart. Seo iad an dhá phríomchúis nach féidir cártaí a léamh i gceart:
  
  1. Tá an Cárta Cliste san Áit Mícheart:
  Mura gcuirfear an Cárta Leap i gcoinne an léitheora/an ‘targaide’ ar an mbailíochtóir nó ar an ngeata, ní léifear é. Déan deimhin de go gcuirtear an cárta i gcoinne an ‘targaide’ léimh cártaí go socair ar feadh soicind amháin ar a laghad.
  Ná déan an Cárta Cliste a chroitheadh thar an targaid léimh cártaí. Ná cuir an Cárta Cliste isteach sa sliotán le haghaidh ticéid pháipéir ar an ngeata. 
  
  2. Bac ar an gCárta Cliste
  Bain an Cárta Leap amach ó do sparán nó do mhála roimh duit é a úsáid. Féadfaidh Cártaí Cliste eile i do sparán nó mála cur isteach ar an gcárta seo agus ní bheifear in ann é a úsáid.

• Céard a tharlóidh nuair shroichfidh mé an Caidhp Leap?

  Agus tú ag teacht i dtreo an Chaidhp Laethúil nó Seachtainiúil Leap ní ghearrfar ort ach an méid atá fágtha go dtí go sroichfidh tú an caidhp. Tar éis duit Caidhp a shroicheadh, gearrfar €0.00 ort ar gach turas breise an lá sin nó sa tseachtain sin (Luan-Domhnach). Bí cinnte go ndéanann tú ‘tadhall-ar’ agus ‘tadhall-as’ le do Chárta Leap agus an caidhp laethúil nó seachtainiúil sroichte agat.

• Cén áit ar féidir liom Cárta Leap a cheannach?

  Is féidir Cártaí Leap a cheannach ag Meaisíní Ticéad ag na stáisiúin laistigh den cheantar ‘Turas Gairid’ nó ar líne ag www.leapcard.ie nó i siopaí áirithe. TFI Leap Cards are also available in many PostPoint outlets as well as all post offices nationwide.

• What if I don’t have the documents?

  If you don’t have the documents present at the time of application we recommend you wait until you can provide a copy before completing the application. If you don’t have any of the documents at all, there is an option of uploading non-standard documents for verification. This process can take up to 3 weeks, may require face-to-face verification and does not guarantee final application approval.
   

• What are the card renewal rules?

  You can apply for a personalised card up to 2 weeks before your birthday, i.e. 19 yr – 2weeks for a Young Adult (19-23). Your card will expire on your birthday, i.e. your 24th birthday for a Young Adult (19-23). For a Student (24 yr +), customers need to be in full-time education

• Cá háit a oibríonn an Cárta Leap?

  The Leap Card can be used for rail travel between stations within the 'Dublin City and Commuter Zone'. All stations in the Greater Dublin area from Rathdrum to Drogheda, from Dublin City Centre stations to Enfield and Kildare including all DART services.
  
  The Leap Card also works in the Cork Commuter area.   
  
  Usage outside of the Short Hop Zone and Cork commuter Rail services will result in a Fixed Payment Notice of €100 plus the relevant unpaid fare.

• Ní dhearna mé Tadhall-Ar le mo Chárta Leap roimh dom taisteal

  Eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit ós

• Do I need any documentation to prove my age to apply for a Young Adult card?

  Yes, you will be asked to upload an image of your valid Passport, EU National ID, Drivers Licence or Learner Permit

• How do I get a refund on my card balance?

  Refunds will need to be requested by logging into your account on leapcard.ie
   

• Why can the student card not be posted?

  Student eligibility, i.e. full-time status, needs to be verified in person at Student Leap Agent
   

• Are 18 year old users still eligible for the 16-18 card or do they need to get a student card?

  Student Cards are only applicable to people who are 24 years old and over. 18 year olds are eligible for a Child Card (16-18) until their 19th birthday. Then, when they’re turning 19, they will qualify for a Young Adult Card (19-23)

• An dteastaíonn Cárta TFI don Aosach Óga (19 – 23 bhliain) uaim chun an lascaine 50 faoin gcéad a fháil nó an féidir liom mo Chárta Mac Léinn nó ceadúnas tiomána a úsáid chun an lascaine a fháil?

  Ní bheidh an lascaine 50 faoin gcéad ar fáil ach do shealbhóirí Cárta Leap Mac Léinn atá ann cheana féin agus do chustaiméirí a bhaineann leas as Cártaí Leap TFI don Aosach Óga (19 – 23 bhliain)
   

• Cad is Cárta Leap ann?

  Cárta cliste plaisteach in-athúsáide is ea Cárta Leap ar féidir é a úsáid in ionad ticéid pháipéir chun íoc as taisteal íoc-mar-a-úsáidtear i mBaile Átha Cliath. Úsáidtear an cárta seo chun creidmheas taistil a stóráil agus a úsáid agus tú ag taisteal ar iompar poiblí.
  
  Leis an gCárta Leap, íocann custaiméirí níos lú airgid agus iad ag íoc as táillí aonair ar sheirbhísí DART agus iarnróid Comaitéireachta, ar Dublin Bus agus ar Luas.
  
  Is féidir le custaiméirí a gCártaí Leap a chlárú ar líne, mar sin ní bheidh duine ar bith eile in ann an cárta a úsáid má chailltear é nó má ghoidtear é.
  
  Téigh go dtí leapcard.ie le haghaidh tuilleadh eolais.