Booking Online - Tickets FAQ

• Conas ar féidir liom ticéad den Chéad Ghrád / CityGold a cheannach ar sheirbhísí i Luimneach nó i dTrá Lí?

  Níl ticéid den Chéad Ghrád ar fáil ach ar sheirbhísí i gCorcaigh agus ní ar sheirbhísí díreach go dtí Luimneach nó go dtí Trá Lí.
  
  Más ag taistil go dtí/ó Luimneach atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 
  
  Más ag taisteal go dtí/ó Thrá Lí atá tú, féadfaidh tú leas a bhaint as an gCéad Ghrád idir Mala agus Baile Átha Cliath Heuston ar sheirbhísí a bhfuil athrú go dtí traein eile i gceist leo. 
  
  Agus ticéad á cheannach, moltar do chustaiméirí gnáth-thicéad a cheannach ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston, chun deimhin a dhéanamh de go roghnófar seirbhís a mbeidh aistriú go dtí traein eile i gceist leis. Ansin féadfaidh tú ‘Uasghrádú go dtí an Chéad Ghrád’ a cheannach ag an Stáisiún nó Ar Líne ar phraghas €12.50, chun taisteal sa Chéad Ghrád idir Gabhal Luimnigh nó Mala go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston.
  
  Chun an tUasghrádú go dtí an Chéad Ghrád a cheannach ní mór ach ‘Áirithint amháin' a roghnú,  agus ‘Lean ar Aghaidh’ a chliceáil. Nuair a bheidh na torthaí críochnaithe ag lódáil, beidh an ‘Uasghrádú Chéad Ghrád’ le feiceáil. Déan deimhin de go roghnaíonn tú an tseirbhís cheanna ó Luimneach nó Trá Lí go dtí/ó Bhaile Átha Cliath Heuston mar a roghnaigh tú i gcéaduair

• Cén fáth nach féidir mo thraein a chur in áirithe/cén fáth go bhfuil mo thraein díolta amach?

  Tá roinnt cúiseanna ann nach mbeidh tú in ann turas atá roghnaithe agat a chur in áirithint.  Seo thíos roinnt de na cúiseanna nach bhfuil ticéid ar fáil - 

  1. Tá an t-iarratas ar áirithint á dhéanamh níos lú ná 60 nóiméad sula n-imeoidh an traein.
  2. D’fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil na dátaí sin ar fáil mar gheall ar oibreacha innealtóireachta atá beartaithe. A luaithe is a fhoilseofar an sceideal athbhreithnithe beidh na seirbhísí sin ar fáil arís.
  3. Wheelchair and Bike Bookings - If there is no wheelchair or bike inventory available on an InterCity service, you will see a message advising that there is no wheelchair or bike availability. Please select another service to continue with your planned booking.
     • DART and Commuter Services - The facility to book wheelchair and bike spaces is not possible on DART and Commuter services. If you see the message that no bikes or wheelchairs are available, please proceed to travel without an online booking
     • Bicycles are not permitted on DART and Commuter services between 07:00 and 10:00 and between the hours of 16:00 and 19:00 Monday to Friday. Customers can travel with bikes all day Saturday and Sunday.
  4. Booking outside of 90 day booking window - Services are not bookable online 90 days or more in advance.
  5. Tá fadhb teicniúla ann leis an gcóras áirithinte.

  • Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil le hAonad na gCainéal Digiteacha

• Níl ticéid ar fáil ar líne, cén fáth?

  Tá roinnt cúiseanna ann nach mbeidh tú in ann turas atá roghnaithe agat a chur in áirithint.  Seo thíos roinnt de na cúiseanna nach bhfuil ticéid ar fáil - 

  1. Tá an t-iarratas ar áirithint á dhéanamh níos lú ná 60 nóiméad sula n-imeoidh an traein.
  2. D’fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil na dátaí sin ar fáil mar gheall ar oibreacha innealtóireachta atá beartaithe. A luaithe is a fhoilseofar an sceideal athbhreithnithe beidh na seirbhísí sin ar fáil arís.
  3. Wheelchair and Bike Bookings - If there is no wheelchair or bike inventory available on an InterCity service, you will see a message advising that there is no wheelchair or bike availability. Please select another service to continue with your planned booking.
     • DART and Commuter Services - The facility to book wheelchair and bike spaces is not possible on DART and Commuter services. If you see the message that no bikes or wheelchairs are available, please proceed to travel without an online booking
     • Bicycles are not permitted on DART and Commuter services between 07:00 and 10:00 and between the hours of 16:00 and 19:00 Monday to Friday. Customers can travel with bikes all day Saturday and Sunday.

  4. Services are not available for the booking date(s) selected. Please select another date to proceed - Services are not bookable online 90 days or more in advance. Please select a date within 90 days of travel.
  
  5. Technical Issues - There may be a technical issue with our booking system. Please try our alternative Journey Planner if the main Journey Planner is not working as expected.
  
  6. Tickets can only be purchased at the station - At the time of the Journey Planner query, online tickets may not be available to book due to a number of reasons. Online tickets will be made available to book shortly. We would ask customers to be patient and wait for online tickets to become available.

  Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil le hAonad na gCainéal Digiteacha

• Cén saghas ticéid a bhféadfaidh mé a chur in áirithint?

  Is féidir ticéid mic Léinn/Daoine Fásta/Leanaí agus Áirithint Suíocháin Amháin a chur in áirithint ar líne, ag braith ar an soláthar agus i ndáil leis na téarmaí agus coinníollacha atá ag baint le gach ticéad agus táille. Féach ar an treoir céim ar chéim maidir le ceannach ar líne  nó ar Eolas maidir le Ticéid Ar Líne  le haghaidh tuilleadh eolais. 
  
  I gcásanna áirithe amhail mórimeachtaí spóirt ní bheidh ticéid ar fáil ach amháin má chuirtear in áirithint iad agus is gá ticéid a cheannach roimh ré.

• Cé chomh luath roimh ré ar féidir liom áirithint a dhéanamh?

  Is féidir áirithint taistil a dhéanamh suas le 90 lá roimh ré ó lá na híocaíochta. Déantar sin le cinntiú go mbeidh na seirbhísí atá roghnaithe agat ag oibriú mar is gnáth.

  Tabhair faoi deara nach mbeifear in ann áirithint a dhéanamh ó ar a laghad 90 nóiméad roimh don traein imeacht ón gcéad stáisiúin. (D’fhéadfadh an méid sin athrú gan fógra).

• Níl na sonraí maidir le mo thuras fillte ar eolas agam go fóill, céard ba cheart dom a dhéanamh?

  Tá réimse leathan roghanna maidir le ticéid againn, lena dtugtar leibhéil éagsúla solúbthachta duit. Le ‘Táille Solúbtha’ is féidir athruithe nó cealú a dhéanamh ar líne suas le 90 nóiméad roimh imeacht mura ndearnadh an ticéad a phriontáil.

  Mura mbeidh custaiméirí cinnte maidir lena bpleananna fillte, moltar do chustaiméirí dhá áirithint éagsúla a dhéanamh ós rud é go bhféadfadh dhá chéim an turais a bheith san áireamh ar an ticéad fillte céanna.

  Le haghaidh tuilleadh eolais maidir leis na roghanna éagsúla atá ar fáil i ndáil le ticéid, cliceáil anseo: Míniú ar Thicéid  

• Conas ar féidir liom áirithint a dhéanamh?

  Is féidir cathaoireacha a chur in áirithint ar fhormhór na dtraenacha Idirchathracha:

  • Ar líne ag www.irishrail.ie - féach ar an treoir céim ar chéim maidir le ceannach ar líne
  • Leis an Ionad Teagmhála do Chustaiméirí
  • Ag Stáisiúin Idirchathracha áirithe
  • Tá ticéid ar fáil chomh maith ó Ghníomhairí Taistil áirithe

  Molann Iarnród Éireann do chustaiméirí ticéid a cheannach roimh ré chun scuainí a laghdú ag na buaicamanna.

• When booking online what stations is the Cork Airport add-on available from?

  Please note the 'Single Bus Eireann - Coach transfer between Cork Kent Station and Cork Airport' add-on is only available to book from the following stations to Cork Kent Station:

  • Banteer
  • Charleville
  • Cobh
  • Farranfore
  • Killarney
  • Limerick
  • Limerick Junction
  • Mallow
  • Midleton
  • Millstreet
  • Portlaoise
  • Rathmore
  • Templemore
  • Thurles
  • Tralee

• Conas ar féidir liom íoc as m’áirithint?

  Áirithintí a rinneadh Ar Líne:

  • cártaí creidmheasa / dochair Visa
  • cártaí creidmheasa / dochair Mastercard
  • PayPal

  Áirithintí a rinneadh Ar an bhFón

  • cártaí creidmheasa / dochair Visa
  • cártaí creidmheasa / dochair Mastercard