Booking Online - Technical Support FAQ

• Tá teachtaireacht curtha chugam ina luaitear go bhfuil mo chóras oibriúcháin as dáta

  Má tá an teachtaireacht seo a leanas ar taispeáint ‘Tá do chóras oibriúcháin as dáta’, beidh ort do chóras oibriúcháin a nuashonrú. Chun fáil amach an leagan atá á úsáid agat; 
  
  Windows; 
  •    Oscail ‘Start’ sa chúinne, ag bun thaobh na láimhe clé den scáileán 
  •    Cuardaigh ‘Windows Update’ sa bharra cuardaigh 
  •    Feicfidh tú má tá do bhrabhsálaí as dáta chomh maith leis an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
  •    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 
  
  Mac; 
  •    Oscail ‘App Store’ 
  •    Cliceáil an táb ‘Updates’ ar an roghchlár barr 
  •    Feicfidh tú an nuashonrú bogearraí atá ar fáil chomh maith leis an leagan atá á úsáid agat faoi láthair 
  •    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 
  
  iOS; 
  •    Oscail ‘Settings’ 
  •    Oscail ‘General’ 
  •    Oscail ‘About’ 
  •    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
  •    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 
  
  Android; 
  •    Oscail ‘Settings’ 
  •    Oscail ‘About device’ 
  •    Oscail 'Software info' 
  •    Feicfidh tú an leagan atá i bhfeidhm agat ag an am láithreach 
  •    Cinntigh le do thoil go gcomhlíonann do chóras oibriúcháin na riachtanais atá againn agus atá sonraithe inár dtreoir riachtanas 
  
  Féach ár dtreoir maidir le conas do chóras oibriúcháin a nuashonrú chun tuilleadh eolais faoi a fháil. 

• Cén fáth nach nglacann an suíomh idirlín le m’uimhir theileafóin?

  Má tá uimhir theileafóin neamh-Éireannach á cur isteach agat, déan cinnte, le do thoil, go gcuireann tú do chód diailithe idirnáisiúnta léi - m.sh. as na Stáit Aontaithe cuirtear 001 nó +1 roimh an uimhir fóin.

• Cad iad na Brabhsálaithe lenar féidir irishrail.ie a úsáid faoi láthair?

  Is féidir irishrail.ie a úsáid faoi láthair leis na leaganacha is déanaí de na brabhsálaithe seo a leanas:  Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari agus Internet Explorer. 

  To see a list of the browsers and operating systems we support click here.
  
  Má fhaigheann tú teachtaireacht le rá go bhfuil do bhrabhsálaí as dáta, déan do bhrabhsálaí a uasdátú go dtí an leagan is déanaí.

• Fuair mé teachtaireacht le rá go bhfuil mo bhrabhsálaí as dáta

  Má fhaigheann tú an teachtaireacht seo a leanas: 'Your browser is outdated / Tá do bhrabhsálaí as dáta’, ní mór duit do bhrabhsálaí a uasdátú. Chun an leagan atá in úsáid agat a sheiceáil;

  1. Oscail do bhrabhsálaí
  2. Cliceáil ar an deilbhín roghanna sa chúinne ar thaobh na láimhe deise i Chrome agus Internet Explorer agus sa chúinne ar thaobh na láimhe clé i Firefox agus Safari
  3. Ar an roghchlár aníos, cliceáil ar ‘Help’ agus ansin ‘About’
  4. Taispeánfar duit anseo cén leagan den brabhsálaí atá in úsáid agat faoi láthair
  5. To see a list of the browsers and operating systems we support click here

  Mura bhfuil do bhrabhsálaí ag teacht leis na riachtanais sin, féach ar an treoir maidir le conas do bhrabhsálaí a uasdátú.

• Customer when trying to request a card and the webpage crashes / user had to pause the application and wants to resume /was unable to complete the process. What to do to continue the order?

  If the customer received an email with a ref number they should be able to continue the application with those details.
   

• ID validation failed, what was done wrong/why did the order fail?

  Emails will be issued to applicants with the reason why the verification failed.
   

• Tá fadhbanna agam agus mé ag iarraidh áirithint a dhéanamh?

  D’fhéadfadh sé tarlú nach n-oibreoidh leagan an bhrabhsálaithe nó leagan an chórais oibriúcháin atá in úsáid agat le irishrail.ie. Chun breathnú ar liosta na mbrabhsálaithe agus córas oibriúcháin atá inúsáidte le irishrail.ie cliceáil anseo.

  Cruthófar fadhbanna le d’áirithint má chliseann ar do cheangal idirlín go tobann. Déan deimhin de go bhfuil ceangal idirlín láidir agat agus tú ag déanamh áirithinte ar irishrail.ie

  Má tá tuilleadh fadhbanna agat bain triail as brabhsálaí nó gléas eile a úsáid, nó mar rogha eile déan teagmháil leis an Ionad Eolais do Chustaiméirí agus beidh siad in ann cabhrú leat.